CallYa Digital Bankeinzug Funktioniert nicht

[ChristopherR]

Guten Morgen,

ich habe folgendes Problem, bei mir Funktioniert der Automatische Bankeinzug im CallYa Digital einfach nicht.

Ich bekomme immer einen Tag vor ablauf der Laufzeit eine Nachricht das am nächsten Tag 20€ abgebucht werden und ich doch bitte mein Guthaben aufladen soll.

Am folge tag kommt dann eine SMS das der Basispreis von 20€ nicht abgebucht werden konnte und ich doch bitte mein Guthaben aufladen soll.

Einzugsermächtigung liegt vor...

Mit freundlichen Grüßen

Christopher

[Mav1976]

Hi @ChristopherR,

kannst du bitte einmal verfolgen, ob der Einzug eventuell doch erfolgt aber zu einem späteren Zeitpunkt (vormittags, mittags)?

Manche Kunden haben beobachtet, dass nach manueller Aufladung, die Lastschrift dich noch erfolgte, aber halt sehr spät.

Das wäre mal interessant herauszubekommen. 🙂

[ChristopherR]

Ich werde es mal beobachten, habe aber dennoch manuell aufgeladen da ich keine lust habe zu beobachten wie das letzte Guthaben so verfliegt

Sollte es Doppeltgebucht werden wäre das ja auch nicht so schön.

[JanG26]

Hallo ich bekomme nun schon im zweiten Monat in folge die Meldung:

CallYa Digital: Den Basispreis vom 20,00 Euro konnten wir nicht abbuchen. Lad bitte Dein Guthaben in Deiner App oder unter 22922 wieder auf. Freundliche Grüße, Dein Vodafone-Team.

Letzten Monat kamen dann noch ein paar SMS das es versucht wird und wieder nicht geklappt hat und am nächsten Tag ging es wieder. 

Ich kann nun natürlich nicht ausgehend Telefonieren und Daten nutzen.

[doreen-123]

@JanG26,

schick mir gern die betroffene Rufnummer per PN (links auf meinen Namen klicken und dann rechts auf  "Diesem Benutzer eine private Nachricht senden").  Dann kann ich dein Anliegen prüfen.  

Viele Grüße

Doreen-123