TV: Kabelfernsehen wird Mietersache. Jetzt handeln!
Deine Störung ist nicht dabei? Dann nutz unseren Störungsfinder!
TV: Kabelfernsehen wird Mietersache. Jetzt handeln!
Deine Störung ist nicht dabei? Dann nutz unseren Störungsfinder!
Frage
Antwort
Lösung
am 16.07.2021 14:13
Meine smartcard funktioniert nicht mehr (Fehler 325), Kann keinen Aktivierungscode anfordern, da die Kundennummer nicht erkannt wird (seit 10 Jahren Kunde)
am 16.07.2021 20:24
Hi gigigco,
willkommen bei uns in der Community.
Schicke mir bitte dazu eine private Nachricht mit folgenden Angaben:
Name
Adresse
Geburtsdatum
Kundennummer
E-Mailadresse
Link dieses Beitrages
Bitte melde Dich nochmal kurz hier, wenn Du die PN geschickt hast.
Gruß
Stephan
am 19.07.2021 09:41
Hi gigigco,
danke für deine PN.
Du hast ja zwei Smartcards bei uns. Welche von den beiden macht denn gerade Probleme?
Gruß
Stephan
am 19.07.2021 09:47 - zuletzt bearbeitet am 19.07.2021 10:51 von Stephan
Die Karte **5155 von 2010,
am 19.07.2021 10:56
Hi gigigco,
alles klar, danke.
Als erste Handlung werde ich mal ein Freischaltsignal auf die Karte schicken. Das sollte eigentlich ausreichen.
Melde dich bitte mal, ob es geklappt hat oder nicht. Laut meiner Info steckt die Karte immer noch in einem CI+ Modul mit der Seriennummer 3901**732. Das ist noch korrekt?
Gruß
Stephan
am 19.07.2021 11:32
funktioniert noch nicht. Die Nummer des Moduls ist korrekt.
am 19.07.2021 13:48
Hi gigigco,
dann lasse ich mal die Smartcard austauschen. Die Ersatzkarte kommt dann in den nächsten Tagen mit der Post.
Gruß
Stephan
am 19.07.2021 14:36
o.k. super, vielen Dank. Hoffe, dass das Problem dann gelöst ist.
Aber warum kann ich mich mit meiner Kundennr. nicht bri Vodafone anmelden?
Gruß gigigco
am 20.07.2021 08:30
Hi gigigco,
ach stimmt ja, da war noch was. Du brauchst ja noch einen Aktivierungscode.
Den schicke ich dir mal per E-Mail zu, dann kannst du dich auch im Kundenportal anmelden.
Gruß
Stephan
am 23.07.2021 16:47
Hallo,
hab heute die neue Smartcard erhalten, funktioniert leider auch nicht. Kann keine privatrn Programme empfangen, nur schwarzer Bildschirm