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Antwort
Lösung
am 16.07.2021 09:35
Hallo, meine Horizon Fernbedienung ist defekt.
Die Box lässt sich nicht mehr einschalten. Habe auch schon den Kamera Test mit dem Hand gemacht, das Lämpchen scheint kaputt zu sein. Das TV an-aus Lämpchen geht noch, aber die Box ist nicht mehr steuerbar. Nur noch manuell an der Box.
Wie bekomme ich einen Austausch.
Beste Grüße
Jan Philipp
Gelöst! Gehe zu Lösung.
am 18.07.2021 11:56
Hallo Inselurfer,
falls Du bisher noch nicht in der Hotline angerufen hast, können wir Dir auch eine neue Fernbedienung zusenden.
Kannst Du mir dafür dann bitte eine PN mit folgenden Angaben zusenden:
Name des Vertragsinhabers
Geburtsdatum
Straße + Hausnummer
PLZ + Ort
Bundesland
Kundennummer
Bitte gib uns hier kurz Bescheid, wenn Du uns eine PN geschrieben hast.
Viele Grüße,
Maria
am 16.07.2021 16:31
Du mußt Dich beim Kundenservice melden. Da bekommst Du eine neue Fernbedienung zugeschickt.
Kabel Vodafone West: 0221 4661 9100 (kaufmännisch/technisch).
am 18.07.2021 11:56
Hallo Inselurfer,
falls Du bisher noch nicht in der Hotline angerufen hast, können wir Dir auch eine neue Fernbedienung zusenden.
Kannst Du mir dafür dann bitte eine PN mit folgenden Angaben zusenden:
Name des Vertragsinhabers
Geburtsdatum
Straße + Hausnummer
PLZ + Ort
Bundesland
Kundennummer
Bitte gib uns hier kurz Bescheid, wenn Du uns eine PN geschrieben hast.
Viele Grüße,
Maria
am 19.07.2021 15:42
Hi,
Klasse! Danke Dir!
Habe Dir ein PN geschrieben!
am 21.07.2021 14:19
Hey Inselsurfer
Ich habe den Austausch der Fernbedienung nun beauftragt 😉
Liebe Grüße
Ida
am 22.08.2021 21:01
Hallo Memi,
Du mußt jetzt einen eigenen Post eröffnen, wenn deine Fernbedienung defekt ist, weil dieser Post schon geschlossen ist.
am 23.08.2021 10:40
Hi Memi,
sei bitte so lieb und erstelle einen eigenen Thread.
Dann können wir Dir effektiver helfen und dieser Post wird nicht zu unübersichtlich.
Liebe Grüße
R4mona
am 23.08.2021 18:02
Wenn ich herausgefunden hätte, wie man das macht, hätte ich das schon längst getan. Das hier war meine Notlösung
am 23.08.2021 22:30
Deine Fernbedienung hat einen Defekt, aber um eine neue zu bekommen, mußt Du erst einen neuen
Post eröffnen. Dann kannst Du auch eine Fernbedienung erhalten.
Das ist der Weg den Du nun gehen mußt. Das ist was ich Dir und R4mona damit auch mitgeteilt haben.
am 26.12.2021 12:11
Hallo, die Taste zum ein-und ausschalten klemmt. Der Ferseher läßt sich nur nach mehreren Versuchen ein-bzw ausschalten. Sehr lästig. Oft hilft nur die Fernbediednung vom Ferseher. Um Auschtausch der Horizonferbedienung wird gebeten.
Mit freundlichen Grüßen
Hugo ten Brink