UM_Service

Beantwortung einer Email durch das Kundencenter?

Hallo zusammen,Wie lange dauert üblicherweise die Beantwortung einer Email durch das Kundencenter?War schon 3 Tage. Ist eigentlich Terminsache wegen Portierung dwr Festnetz Telefonnnummer.

Gelöst! Absolute Unerreichbarkeit der Hotline

Ich versuche seit Tagen die Hotline zu erreichen, aber es geht niemand dran.Über meinen Account kann ich keine Störung melden, es wird immer gesagt auf die Seite kann aktuell nicht zugegriffen werden.Was ist hier los????Ich bezahle doch keine Beiträg...

Gelöst! Ist der Umgangston bei UM Standard?

Bin etwas erstaunt, habe heute den Kundendienst angerufen um eine Kündigung meinerseits eventuell zurück zu nehmen.Bei dem Gespräch war ich nicht davon überzeugt das es dem Mitarbeiter von UM daran gelegen ist, das ich meine Kündigung zurück nehme.(b...

Chat-Funktion down - was ist die beste Kontaktform?

Seit etlichen Wochen funktioniert die Chat-Funktion und auch das Kontaktformular nicht (siehe Screenshots).Wie nehme ich am besten Kontakt auf, wenn ich eine Vertragsänderung oder außerordentliche Kündigung verhandeln will - und bei gutem Angebot von...

Zugang zu Kundencenter nicht möglich

Hallo Community,ich habe, als wir Anfang August zu unitymedia gewechselt sind, einen Zugang zum Kundencenter angelegt. Soweit hat das auch gut geklappt. Doch kurz darauf konnte ich nicht mehr darauf zugreifen.Gebe ich meine E-Mail-Adresse als Benutze...

Gelöst! Wie kann man den Kundenservice-Chat erreichen (echte Person)?

Hallo,ich habe folgende Fragen an Euch:1) Ich habe gelesen, dass man via UBO (Bot) auch mit einem echten Menschen vom Kundenservice/techn. Support schreiben kann. Was muss man dort genau eingeben um dorthin zu gelangen und wie sind die Servicezeiten?...

Seriöses Anschreiben

Hallo zusammen, wie sehen eigentlich die Offiziellen Anschreiben von Unitymedia aus?Ich habe gestern ein Schreiben hinsichtlich des Fernsehanschlusses bekommen, indem darum gebeten wird, dass ich mit Verwendung meiner Kundennummer, die im Schreiben a...

Verbindung regelmäßig weg

Hallo zusammen,nachdem ich mittlerweile den 4. Techniker im Haus hatte und es immer noch keine Lösung zu meinem Problem gibt hoffe ich hier eventuell auf einen Tipp:Ich fasse mich kurz:- Vor 2 Wochen den ersten Techniker im Haus gehabt, da in der Woh...

Login getrennt oder doch irgendwie verknüpft?

Hi,der Login vom Kundencenter und von der Community sind komplett separat oder?Also kann man auch verschiedene eMail Adressen benutzen?Bin mir nicht mehr sicher wie es damals bei der Erstellung war.Gruß

Gelöst! Wie drucke ich den Retourenschein ?

Hallo, bin Schon set vielen Jahre Kunde bei Unitymedia, brauche eure Hilfe, wie Drucke ich den Returenschein aus ?Ist in meiner Webseite nicht möglich zu Drucken.