Hallo,
Ist das eigentlich normal das das Callcenter auflegt...? Geht Ihr immer so mit Kunden um?
Danke das Ihr für mein Problem kein Verständnis aufbringt.
Folgendes dazu. Da ich schon lange Kunde bei Unity bin und immer recht zufrieden war habe ich mich entschlossen auch die mobileData Karte zu buchen. Die Bestätigung nebst Karte wurden mir zugesandt. Leider kein Aktivierungspin...
Daher habe ich leider aus beruflichen Gründen etwas spät angerufen... Man erklärte mir 25x der Pin wurde Versand. Ich im Gegenzug das ich Ihn nicht erhalten habe und Ihr fleissig eine nicht erbrachte Leistung berechnet... Dann wurde aufgelegt!
Aus diesem Grunde habe ich Unity komplett gekündigt.
Jetzt rufe ich nochmals bezüglich eines Umzuges und meiner Rechnung an. Diese Fragen wurden dann sogar halbwegs zufriedenstellend beantwortet. Nachdem ich erst in der Schleife hin, alle Daten angeben habe und doch an der falschen Stelle landete. Der Kollege war aber so freundlich mich weiter zu verbinden... Hier durfte ich dann nochmals meine kompletten Daten angeben.
Euer Computersystem ist erstklassig.
Als ich die junge Dame auf mein mobile Data Problem ansprach und dass ich nun bereits 100 Euro bezahlt habe ohne es jemals nutzen zu können wurde mir mal wieder erklärt das das Schreiben raus ging. Für Euch nochmal langsam ES KAM NICHT AN !!! Das es mich einfach nur noch nervt, was machen wir jetzt....?!?! Und was ist mit dem Geld?
Für Euch vielleicht einen Verbesserungsvorschlag...bucht doch die Monatsgebühren ab wenn das Ding aktiviert ist. Ich zahle ja wenn ich es nutzen kann. Und wieso legt das Callcenter wieder auf...? Und im Anschluß soll ich mich mit einem Computer unterhalten wie zufrieden ich bin.. sehr geil!
Als Kunde hat man es echt nicht leicht. Eurer Onlineberater nervt und das Callcenter legt auf.. sehr gut!
Vielen Dank dafür!
