Ohne Kundennr. und weitere Angaben (z.B. geboren, wenn ja, warum) bekommst du keinen Support von UM.
Haben deine Mitbewohner/Nachbarn gleiche Probleme?
Wenn ja, ist irgendwas in der Anlage nicht in Ordnung. Dann musst du die Hausverwaltung kontaktieren.
Welches Modem hast du denn?
Wenn es sich um ein Cisco 3208/3212 oder ein Motorola handelt, ist die Wahrscheinlichkeit hoch, dass das Netzteil oder das Gerät selbst defekt ist.
Ich gehe mal davon aus, dass deine Nachbarn das gleiche Gerät haben.
Wenn du sie lieb und nett bittest, rücken sie vielleicht das Gerät sammt Netzteil zu einem kleinen Test heraus. Dann zunächst mal Netzteil tauschen und probieren. Wenn das auch nichts hilft, Gerät tauschen und probieren. Evtl. kannst du noch einen Cross-Check beim Nachbarn machen.
Das Ganze dient nur dazu, festzustellen wo der Fehler sitzt.
Da wir nicht wissen, wie der Vertrag des Wohnheims aussieht, muss es über die Schiene Verwaltung Wohnheim laufen. Wenn es "nur" das Netzteil ist, kann man ggf. auch ein passendes Universalnetzteil kaufen. Das ist aber nicht gerade billig und wenn die Polung nicht stimmt, war es das dann endgültig mit dem Modem.
Anmerkung:
Ich war letztes Jahr in einer Reha-Klinik.
Da konnte man lt. Infoblätter ein Modem mieten. Ich nahm deshalb vorsichtshalber ein längeres LAN-Kabel mit. Die Info war aber überholt. Inzwischen waren WLAN-Accesspoints verteilt, über die man gegen Bezahlung ins Internet kam.
Mich hätte es schon interessiert, aber die Pforte hatte keine Ahnung um welches Gerät es sich zuvor bei der "Kiste" gehandelt hat. Ich weiss nur, dass es sich beim aktuellen Anschluß um einen Anschluß von UM gehandelt hat.
