Kundendaten von UM nach Vodafone

[Anonym66763]

Hallo liebe Gemeinde,

seit wir (Unitymedia) von Vodafone übernommen wurden, was ja jetzt schon eine ganze Weile her ist, sind wohl immernoch nicht alle Kundendaten übernommen worden. Ich kann mich zwar einloggen, aber sehe sonst nichts. Keine Kundendaten, keine Vertragsdaten, nichts. Da steht dann nur "Es ist ein Fehler aufgetreten". Ich würde gerne einige Dinge ändern, wie z.B. das Passwort, oder auch evlt. den Vertrag an sich. Wäre nett, wenn es da eine Info zu gäbe. Vielen Dank.

Gruß

Peter

[Anonym73624]

Ich hatte auch ein zerschossenes Kundencenter vor ca. einem Jahr. Dort musste alles händisch neu angelegt werden.Telefonsupport ist grandios daran gescheitert. Damals gab es aber noch die Möglichkeit den Ubo Live Chat zu nutzen wo man richtige Unitymedia Mitarbeiter hatte. Dort wurde das Problem schnell erkannt und behoben. Ob es das aktuell noch gibt entzieht sich meiner Erkenntnis. Aber wie oben erwähnt muss das nicht mit der Umstellung zu tun haben, da ja einige diese Probleme mit dem Kundencenter hatten in der Vergangenheit (mich eingeschlossen, passiert nach einer Vertragsübernahme).

Edit: Gibt es doch noch unter dem Link https://www.unitymedia.de/privatkunden/kontakt/