ich habe seit 04/2023 zwei Verträge bei vodafone: 1.Giga IT + TV, für TV angeblich 0€ für 6 Monate bis 09/2023 und 2.TV Auslauf bis 10/2023, auf dem mit 6€/Monat eine Gutschrift iHv. 45,02€ für die restlichen 4 Monate besteht. Damit sind 24€ abgedeckt und 21,02€ offen. Was passiert damit? Kann die Restgutschrift nicht auf den 2.Vertrag Giga IT+TV übertragen werden?
Außerdem existiert eine Rechnung aus dem 1.Vertrag über 9,99 €/Monat für Giga TV, das angeblich seit 04/2023 für die ersten 6 Monate kostenlos versprochen ist. Eine Antwort auf meine diesbezüglichen Fragen bekomme ich von Vodafone nicht. An wen kann ich mich wenden, um eine Antwort zu erhalten?
