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am 30.01.2025 10:47
Langsam denke ich das ist gewollt. Ich hab zum 12.12.24 Kabelfernsehen gekündigt. Wurde auch bestätigt. Den Receiver und die Smartkarte hab ich schon am 03.12.24 zurück gesendet. Am 04.12.24 haben sie die Retoure erhalten. Ich kann alles belegen.Danach kam immer wieder Aufforderungen, die Geräte zurück zu senden. Zahlreiche Telefonate mit der Hotline haben nix gebracht. Nun kam eine Rechnung wegen nicht zurück gelieferten Ware von 40€.Frechheit. Ich habe sofort Widerspruch gegen diese Rechnung per Einschreiben mit Rückschein gemacht. Was sehe ich heute auf meinem Konto? Eine Vormerkung zum Abbuchung dieser Rechnung. Bin am überlegen, die Bundesnetzagentur einzuschalten.
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am 01.02.2025 14:07
Hi @UteB.
Ich selber kann mir nur vorstellen, dass sich das überschnitten hat und im System nicht richtig hinterlegt wurde.
Melde Dich am besten mal direkt beim Support: Dein Kontakt zu Vodafone.
Dir kann dort dbzgl. sicher geholfen werden.
Liebe Grüße
D4vid
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