TV Connect -ohne Vertrag

[Nicoii]

TV Connect Vertrag untergeschoben, plötzlich taucht ein Vertrag mit Laufzeit von 24 Montaen TV Connect auf - Kündigung Stornierungen werden ignoriert. Seit 2015 habe ich einen TV Vertrag. 2023 wurde der Vertrag TV Digidal Basis abgeschlossen.

Nach damaliger Information war TV Connect incl. Seit diese Zeit erfolgte nur die Berechnung von 6.99 e für den TV basisic Digital.

Gleichzeitig habe ich seit 2015 einen InternetVertrag . Jetzt plötzlich taucht der TV Connect Vertrag auf , ohne Information und 

Vertragsinformation. Die Gebühr von 9.99 e wurden per Lastschrift abgebucht -ohne Infomartion . Dem Widerspruch und Informatione  zur sorfortigen Kündigung wurden nicht bestätigt . Der Vertrag wurde für 24 Monate bis 2028 festgelgt . Der Vertrag TV Digital Basis wurde durch Vodafon selbstständig , ohne Information gekündigt .

Ich verstehe diese vorgehensweise nicht . Wieso reagiert keine auf meine Kündigung /Löschung. Der Vertrag wurde mir doch untergeschoben ? Was soll ich tun ?

*** @Nicoii, Beitrag von Mobilfunk nach TV-Verträge verschoben! Bitte achte auf die korrekte Boardauswahl! ***

[Sigi-DD]

Hallo Nicoii,

einen Basic TV Vertrag ohne TV Connect hat es nie gegeben. Es könnte aber sein, Du hast TV-Connect bis Juli 2024 über die Nebenkosten Deiner Wohnung bezahlt. Seit Juli 2024 muss aber jeder Kabel TV Nutzer TV-Connect selbst abschließen und dafür fallen die Kosten in der monatlichen Miete der Wohnung weg.

Es wurde seit Ende 2023 ständig im Radio und Fernsehen auf diese Änderung hingewiesen und jeder hatte die Pflicht sich um einen eigenen Vertrag zu kümmern.

Viele Grüße Siegmar

[seelo2010]

Wende dich mal an den WhatsApp Service, bei aktuellen Internet Tarifen ist der TV Connect, welcher wie @Sigi-DD schon schrieb erforderlich ist und ehemals oft direkt über die Nebenkosten bezahlt wurde, für die TV Versorgung via Kabel zwingend. Egal ob du zusätzliche TV Pakete buchst oder nicht. 

Aber wenn du zum Beispiel einen aktuellen Internet Tarif buchst ist dies bereits enthalten.

Du erreichst den Kundenservice neben der Hotline vorzugsweise über WhatsApp: https://vod.af/VodafoneWhatsAppHilfe Du hast kein WhatsApp - kein Problem. Du erreichst den Kundenservice auch per SMS 0172 4401212

Anbei noch Tipps für den Chatbot TOBi und seine Schwächen https://vod.af/TOBiTipps

[Nicoii]

Danke für die Hinweise, die mir so bekannt waren. Ich habe auch 2023 und später ( zuletzt im Juni 2026 ) mit Vodafone telefoniert . 
Die Auskunft war immer diese , ich habe einen Spezialtarif und TV Connect wird erst mal nicht berechnet. Mein Problem ist, dass man ohne Vorankündigung und Benachrichtigung einfach Tv Connect als neuen Vertrag eingetragen hat und mit einer Laufzeit von 2 Jahren bis 2028 führt. Die erste Rate wurde bereits abgebucht. Einen Widerruf konnte telefonisch nicht erfolgen. Ich bekam auch keinen Vertrag o.ö. Auf meine Widerspruch öder Kündigung , Informationen reagiert man nicht. Der Tv Basic Vertrag wurde durch Vodafone zum Oktober gekündigt. Der neue Vertrag TV Connect steht noch im Netz. Soll ich jetzt die von mir nie erteilte Einzugsermächtigung zurückziehen. Ich habe ja noch einen Internetvertrag 250 Kabel . Ich bin etwas entsetzt über die Art der  Information von Vodafone. Telefongespräche mit dem Service waren wegen , nicht zuständig, wir können nicht machen erfolglos. Schriftliche Einwand beim Kundenservice  ( per Mail ) zuletzt am 14.9.26 werden nicht beantwortet. Jetzt bin ich etwas ratlos .

Danke für euere Tipps 

[Sigi-DD]

Hallo Nicoii,

wenn Du nur einen TV Connect Vertrag hast, dann kannst Du nur die freien unverschlüsselten TV Sender sehen, Für die privaten Sender in HD muss zusätzlich ein Basic TV Vertrag vorhanden sein. Du solltest froh sein, in den letzten zwei Jahren nichts bezahlt zu haben. Es könnte auch sein es gab in den letzten beiden Jahren noch einen Vertrag Deiner Hausverwaltung mit VF und daher musstest Du noch nichts bezahlen. Dann hätte Dich die Verwaltung informieren müssen, das der Vertrag nun ausgelaufen ist und Du damit jetzt einen TV Connect Vertrag mit VF bekommst, da Du einen Basic TV Vertrag hast und der nur zusammen mit einem TV Connect Vertrag gültig ist!

Viele Grüße Siegmar

[Nicoii]

o.K. Die Sache war aber so, daß der TV Basic Vertrag durch Vodfone gekündigt ist. Der TV Connect wurde ohne meine Zustimmung einfach angelegt -neue Vertragsnummer - und einfach per lastschrieft abgebucht . Dazu hätte doch Vodafon wenigsten eine Benachrichtigung geben müssen ? Wieso ist die Laufzeit jetzt 2 Jahre, wenn ich schon seit 2023 Vadafon TV Basic schaue . Auch wenn der Connect-Vertrag jetzt erst berechnet wird , die Laufzeit gilt doch seit 2023 ? Und eine Vertragsänderung wäre doch eine Info. wert ? Meine Nachfragen zu TV Connect wurden immer als - Sondertarif - abgetan. Bei Anschluss handelt es sich um eine Eigentumswohnung. Die halbjährliche Information von Vodafone zu der Tarifoptimierung sage immer aus , sie haben den optimalen Tarif - keine hat gesagt, daß jetzt TV Connect zahlungspflichtig wird. Nur dieses kritisiere ich. Da ich jetzt kein Vodafon-TV mehr nutze , möchte ich jetzt auch keinen Tv Vertrag für 2 Jahre im nachhinein . Ich verstehe es nicht so richtig. Ich weiß auch nicht an wen ich wenden soll. Das Netz sagt , gehe zur Verbraucherstelle oder storniere die Lastschrift. 

Danke mfG Peter 

[Sigi-DD]

Hallo @Nicoii,

es gab bisher keinen TV Connect Vertrag auf Deinen Namen sondern nur einen Vertrag mit Deiner Verwaltung, in den immer wieder andere Mieter eingetreten sind. Als Du jetzt versucht hast TV zu kündigen, hat man das gekündigt, was aktuell möglich ist, und das ist nur Basic TV, denn TV-Connect ist ja noch in der Mindestvertragslaufzeit und kann erst in zwei Jahren gekündigt werden.

Du hast vor 2 Jahren Dich nicht richtig mit dem Problem auseinander gesetzt. Der Grund für die Änderung war eine Gesetzesänderung und VF war verpflichtet das umzusetzen. Sowohl die Verwaltung, als auch Du selbst hätten sich darum kümmern müssen. Ein Einzug der TV Kosten über die Verwaltung war per Gesetz ab Juli 2024 nicht mehr erlaubt! Du hättest also Dich darum kümmern müssen, das VF ab Juli 2024 von Dir die Kosten für TV Connect monatlich erhält. VF Hätte Dir eigentlich ab Juli 2024 den Anschluss sperren können, wenn von Dir kein Geld eingeht.

Viele Grüße Siegmar

[Nicoii]

Hallo, daß sehe ich anders , ich habe mich 2023 schon gekümmert. Ich habe einen Vertrag für TV Connect , TV Digital Basis mit Endgerät bekommen. Berechnet wurde seit 2023 mit einer Laufzeit von 24 Monaten nur TV Digital Basis mit Endgeräten . Somit ist die Mindestvertragslaufzeit von TV Connect und TV Basis Digital schon seit April 2025 abgelaufen. Warum VF diesen Betrag von TV Connect nicht eingezogen hat ist mir nicht bekannt. 2024 und 2026 habe ich nach telefon. Rücksprachen und bei Tobi die Auskunft bekommen , daß ich einen Sondertarif habe. Jetzt am 21.8.26 wurde einfach , ohne Ankündigung und Benachrichtigung der Vertrag für TV Connect für den Zeitraum 21.8.26 bis 21.8.28 neu angelegt. ( obwohl schon seit 2023 lief ) und per Lastschrift abgebucht .

Die Verträge TV Basis mit Endgerät wurde durch mich nicht gekündigt !

Ich glaube hier liegen Mißverständnisse vor. Mit dem Service habe ich mehrfach gesprochen und auch die Whatsapp genutz.

Alle haben verständnis aber können nichts machen. Ein Angebot zum neuen Vertrag Internet mit mehr GB und incl. TV für einen neuen höheren Preis ist nicht akzeptabel. Die Empfelungen sind weiterhin nur über das Kontaktformular den Sachverhalt zu melden. Auch dies habe ich schon mehrfach getätigt und keine Antwort bekommen. Des Kontaktformular bricht auch wiederholt ab- da hat was nicht geklappt - ? Also heute habe ich nach empfelung des freundlichen VF Service nochmals per Mail abgeschickt .

Hoffentlich gibt es jetzt eine Antwort ?

Ich glaube es nicht wirklich. Dabei möchte ich auch noch weiterhin meinen Internetvertrag bei VF nutzen. Kabel TV habe ich abgeklemmt. Und - höfflich will ich bleiben - 

MfG Nicoii

[Sigi-DD]

Hallo Nicoii,

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@Nicoii  schrieb:

Hallo, daß sehe ich anders , ich habe mich 2023 schon gekümmert. Ich habe einen Vertrag für TV Connect , TV Digital Basis mit Endgerät bekommen. Berechnet wurde seit 2023 mit einer Laufzeit von 24 Monaten nur TV Digital Basis mit Endgeräten .

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2023 hat es noch das Kabelprivileg gegeben und Du musstest über die Nebenkosten monatlich eine TV Gebühr von etwa 10€ bezahlen, egal ob Du den Kabelanschluss nutzt oder nicht. Du hattest 2023 keinen TV-Connect Vertrag mit VF sondern nur Deine Hausverwaltung. Der Vertrag der Hausverwaltung war aber sicher schon so alt wie die Kabel TV Anlage im Haus und wurde nicht erst 2023 abgeschlossen. In Deinem Mietvertrag hätte etwas über den Kabelanschluss stehen müssen, das Du für die Nutzung eine monatliche Gebühr über die Nebenkosten bezahlen musst. Du hattest definitiv 2023 keinen TV Connect Vertrag mit VF.

Weil VF bekannt war an welchen Adressen die Hausverwaltungen schon einen TV Vertrag haben, Wurden mit den Kunden nur die Verträge für zusätzliche Erweiterungen für die gewünschten Pay TV Sender abgeschlossen.

Mieter in Häusern bei denen VF keinen Vertrag mit der Verwaltung hatten mussten schon immer TV Connect + die Pay TV Verträge haben und direkt an VF bezahlen. Seit Juli 2024 trifft das jetzt für alle zu.

Viele Grüße Siegmar

[Nicoii]

Hallo , also ich will es nicht besser wissen , offensichtlich habe ich die Auftragsbestätigung von 2023 nur falsch verstanden. Hier mal ein Auszug aus der Vertragsbestätigung :

.........IHR AUFTRAG

Kosten pro Monat/Jahr
9,99 Euro Vodafone TV Connect Start
Die Mindestvertragslaufzeit beträgt 24 Monat(e). Die Kündigungsfrist zum Ende der
Mindestvertragslaufzeit beträgt 1 Monat. Erfolgt keine fristgerechte Kündigung zum Ende der
Mindestlaufzeit, läuft der Vertrag auf unbestimmte Zeit weiter und ist jederzeit mit einer Frist von 1
Monat kündbar. ...................
................Rechnung und Zahlung
Zahlungsweise monatlich per SEPA-Lastschrift
Sie sind einverstanden damit, dass wir fällige Kosten mit Ihrem SEPAMandat
von Ihrem Konto abbuchen.
Rechnung kostenlose Online-Rechnung
Für 13 Monate zum Abruf in MeinVodafone.
Vertragsbeginn 17. April 2023

ende ....

Seit 2023 haben alle Eigentümer selbst Verträge mit VF ( damals Kabel Deutschland ) wie oben gesehen abgeschlossen. Also auch ich . Laufzeit 2023 bis 2025 !

Also darum geht es mir auch nicht . Ich möchte nur bemängeln , daß VF ohne Benachrichtigung und Information einfach den Auftrag für den Zeitraum 21.8.26 bis 21.8.28 anlegt - ohne Auftragsbestätigung und die Gebühren abbucht .

Kann man von VF den Nachweis über diesen Auftrag abverlangen ? Damit könnte ich diesen vertrag problemlos widerrufen , da ich keine Widerrufsbelehrung für den Vertrag ab 21.8.2026 erhalten habe ?

Gruß nicoii