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Hallo @Claudia,
vielen Dank für deine Hilfe. Es ist schon eine ganze Weile her 
, bitte entschuldige die späte Rückmeldung!
Wie du vorgeschlagen hattest, habe ich mich (vor ca. 2 Wochen) telefonisch an einen überaus freundlichen Mitarbeiter der Hotline gewendet. Er erklärte mir in holprigem Deutsch aber unabhängig davon sehr überzeugend, dass er seit über 6 Jahren für Vodafone arbeite und die Probleme mit den Jahresrechnungen schon kenne. Sein Lösungsvorschlag:
- Einfach für ein Jahr im Voraus das Geld für Kabelfernsehen an Vodafone überweisen. Das würden viele Kunden so machen. Vodafone würde sich dann Monat für Monat den entsprechenden Betrag abziehen.
Das lehnte ich ab, da ich bei der Zahlung für 1 Jahr im Voraus auch eine entsprechende Rechnung über den Jahresbetrag bräuchte. Dagegen würden bei dem Vorschlag des Mitarbeiters aber vermutlich weiterhin die monatlichen Rechnungsbelege erstellt und hinterlegt werden. Daraufhin versicherte mir der Mitarbeiter, dass er mir eine andere Lösung "ausarbeitet" und mir anschließend zuschicken würde. Leider ist diese bis heute ausgeblieben.
Abschließend erklärte mir der Mitarbeiter, dass ich ihn nach dem Gespräch noch benoten solle, er selbst würde mich ebenfalls im System benoten. Das hat mich zwar überrascht, wäre aber aus meiner Sicht eigentlich ganz sinnvoll. 
Meine Bitte: Könntest du vielleicht nachschauen, wie der aktuelle Stand in Sachen "Lösungsvorschlag" ist?
Vielen Dank im Voraus und noch einen angenehmen Dienstag!
Heinz
