Sehr geehrte Damen und Herren.
Betreff: Kabel-Vertrag Kunden-Nr. ***********
Durch einen Artikel auf der Online Plattform HNA.de wurde ich darauf aufmerksam bezüglich einer doppelten Abbuchung von TV-Kabelgebühren, obwohl diese schon in meinen Betriebskostenabrechnungen mit enthalten waren, da der Grundstückseigner einen Kabelvertrag abgeschlossen hatte. Darüber wurde ich nicht informiert.
Dieses fiel mir Ende 2023 bei der Kündigung des TV-Kabelvertrages auf. Hier stand sogar online das die Kabelgebühren bereits in den Nebenkosten enthalten sind, dennoch wurde es gebilligt, dass weiterhin der Betrag von 12,90 Eur. eingezogen wurde.
Ich hatte mich an den Kundendienst gewandt über einen Chat. Dieser verwies mich auf die Hotline. Dort im Chat hinterließ ich meine Telefonnummer damit mich der Mitarbeiter bezüglich dieser Sache kontaktieren kann. Leider wartete ich vergebens. Schriftlich wandte ich mich an die Rechnungsstelle von Vodafon und füge exemplarisch eine Betriebskostenabrechnung und die Kopie Ihrer Rechnung dem Anschreiben mit bei. Leider auch hier keine Reaktion. Ist das eine Masche?
Hiermit bitte ich um Rücküberweisung der doppelten Beträge auf meinem bei ihnen unter der Kunden-Nr. ******* Hinterlegtem Kontodaten .
Gruß, Ralf P.
