HD-Sender auf SmartCard nicht möglich.

[Maskulinus]

Hallo zusammen,

in meinem Fernseher steckt ein, bei Vodafone gekauftes CI+-Modul mit einer UM02-SmartCard von Unitymedia.

Hierüber gucke ich alle Sender in SD und die freien (ÖR) Sender in HD.

Klappt.

Nun möchte ich die privaten Sender (RTL , SAT 1 , PRO 7, etc.) ebenfalls in HD sehen.

Im Kundenaccount steht, dass dies nur telefonisch möglich ist.

Also angerufen und dem Mitarbeiter erklärt was ich will.

Sein Angebot war ein kompletter Neuvertrag mit einer Giga TV Cable Box.

Anders würde das nicht gehen.

Ich sagte, dass ich nur die Sender freigeschaltet haben will und dass auf der Vodafone Webseite das CI+-Modul doch weiterhin angeboten wird. Man müsste dann nur Vodafone Premium hinzubuchen.

Also müsste es doch gehen ?

Das dies ein Vertrags-Upgrade mit Mehrkosten bedeutet, ist mir klar.

Aber ich will nicht noch eine Box im Wohnzimmer stehen haben und mein gekauftes CI+-Modul wegwerfen müssen.

Hat jemand eine Lösung für mein Problem ?

Danke vorab.

[Maskulinus]

Jup.

Das versuch ich mal.

[Maskulinus]

Nachdem ich Tobi überredet hatte, wollte er mir einen Mitarbeiter vermitteln.

Dann war erst mal Funkstille.

Nichts mehr.

Aber jetzt, 4 Stunden später hat sich die nette Kira gemeldet und mir eine Lösung, genau wie ich sie gewünscht hatte, vorgeschlagen.

Vertragsangebot per Mail.

Zugestimmt.

Ist jetzt in Arbeit.

Natürlich läuft der Vertrag jetzt wieder 24 Monate, aber das ist mir egal.

Ich prüfe mal, ob letztendlich alles so wie gewünscht umgesetzt wird und funktioniert.

Ich melde mich wieder.

Vielen Dank für Eure Unterstützung. 👍

[R4mona]

Guten Morgen @Maskulinus,

ganz lieben Dank für Deine Zwischenmeldung. 🙂

Es freut mich wirklich sehr, dass Dein Anliegen in Arbeit ist und ich gehe fest davon aus, dass alles so umgesetzt wird wie Du es Dir wünschst. 

Liebe Grüße
R4mona

[Maskulinus]

Ja. Danke.

Die Hoffnung stirbt zuletzt.

Aktuell funktioniert es noch nicht.

Habe dem Support jetzt Fotos geschickt von den Meldungen CI+-Modul und Smartcard.

Sie sind stets bemüht und hoffnungsvoll.

Schauen wir mal.

[Maskulinus]

In meinem Online-Account steht alles richtig drin.

Vodafone Premium auf der Smartcard gebucht.

Sollte also eigentlich funktionieren. 

[Maskulinus]

Gerade kam die Freischaltung.

Jetzt klappt alles.

Danke an alle. 👍

Von mir aus kann dann hier zugemacht werden. 🙂

[R4mona · Accepted solution]

Hey @Maskulinus,

das ist doch super. 🙂 Ich freue mich von ganzem Herzen für Dich. Sei bitte so lieb und markiere einen Beitrag als Lösung und dann mach ich hier gern ein Schloss dran.

Viele Grüße
R4mona