Zur Primetime extrem langsam!

[Fabian256]

Guten Abend 🙂 

leider habe ich seit 2 Wochen jeden Abend zwischen 16-24 Uhr extrem langsames Internet. 

Ich besitze eine 1000 gigamax Leitung und es kommen gerade mal 30mbit an. 

Der Ping liegt in der Zeit auch bei ca. 200ms was jegliches Zocken unmöglich macht. 

Anfangs dachte ich an eine Störung. Durch die Regelmäßigkeit muss das Problem aber woanders liegen. 

Ich hoffe ihr könnt mir weiterhelfen. 

LG

[Jana478]

Hallo Fabian,

Willkommen in unserer Community.

Beantworte bitte noch die Fragen aus diesem Beitrag.

Dann haben wir schon mal einen groben Überblick, sende am besten auch die Signalwerte und ein paar LAN-Speedtests mit.

Viele Grüße

Jana

[Fabian256]

• In welchem Bundesland wohnst Du?  Berlin, 12207
  
• Welchen Vertrag hast Du? Gigabit 1000
• Welches Modem/ Router nutzt Du? FritzBox! 6591
  
• Nutzt Du ein Leih-Gerät von uns oder hast Du ein eigenes Gerät? Leihgerät
• Welcher Fehler tritt auf?  Internet von ca. 18-24Uhr extrem langsam mit hohem Ping
  
• Wie ist Dein Endgerät mit dem Modem verbunden?  LAN
• Welchen Browser verwendest Du normalerweise? Chrome
  
• Welches Betriebssystem hast Du auf Deinem Rechner? Windows
  
• Beginn und Zeitraum der Störung : jeden Abend zur Primetime. seid 3 Monaten

[Mr_Icke]

Hallo Fabian,

willkommen im Club.

Ich habe diese Störung seit gut einem 3/4 Jahr, wenn nicht sogar noch länger! Ich komme teilweise nur auf 3 - 5 Mbit von eigentlich 1000. Das ist leider nicht mehr tragbar, eine Zumutung ist das. Ich sitze übrigens im Ortlerweg und die Störung gibt es meines Erachtens seit dem hier die Häuser aufgestockt wurden. Was mich an dieser ganzen Situation richtig ärgert ist, dass ein Milliarden schweres Unternehmen nicht in der Lage ist, diese Störung zu lokalisieren und zu beheben. Dafür aber gefühlt 1 x die Woche Werbeprospekte verschicken....

Sehr ärgerlich alles!!!

[Albometer]

Gleiches Problem hier ... ab 20 Uhr geht nix mehr.
Ping von 200, Down- / Upload im Keller. Seit Wochen ist es so.

[Claudia]

Hallo Fabian256,

hattest Du zu dem Thema schon Kontakt zur Störungshotline? Bei uns in der Community braucht es leider einige Zeit, bis wir uns wieder melden können. Wenn wir uns das trotzdem mal anschauen sollen, schicke mir bitte Deine Kundendaten. Ich brauche die Kundennummer, die vollständige Anschrift, den Namen und das Geburtsdatum. Schreibe wieder hier, wenn Du die Daten via Privatnachricht geschickt hast.

Viele Grüße,

Claudia

[Fabian256]

Hey 🙂 

Ja das ist genau die Ecke ! 

Super ärgerlich. Die Hotline hat auch nicht ergeben. 

Ich hoffe Vodafone bekommt das in den Griff.  Bisher war ich immer zufrieden

[Mr_Icke]

Schreibe der Claudia mal Deine Daten als private Nachricht und lasse auf jeden Fall ein Störungsticket eröffnen.

@Claudia 

Die Häuser 12 - 37 sind alle aufgestockt worden und demnach sind auch neue Leitungen gezogen worden. Ich könnte meinen A**** drauf verwetten, dass die Ursache in den neuen Wohnungen zu finden ist, denn seit der Aufstockung gibt es diese Probleme. 

[pRo-Marco]

Hi Fabian,

es handelt sich nicht um ein Problem direkt vor Ort. Das gesamte Segment ist in der Hauptnutzungszeit stark ausgelastet Es existiert schon ein Ticket für den Ausbau, aber leider haben wir noch keinen Termin, wann dieser abgeschlossen sein wird.

Viele Grüße

Marco

[Fabian256]

Hey 🙂 

gibt es hier Neuigkeiten? 

Es ist sehr schade, dass das Problem immernoch besteht.