Verbindung schlecht

[Leon97]

•  Red Internet & Phone Young 500  Cable
• Welches Modem/ Router nutzt Du? TG3443DE
  
• Leih-Gerät
• Welcher Fehler tritt auf? Bin Gamer und spiele Online-Spiele. Hier kommt es immer wieder zu Lags. Ein Neustart des Routers hat manchmal geholfen jedoch tauchte das Problem immer wieder auf.
  Auch bei verschiedenen Website-Aufrufen kommt es hin und wieder vor, dass es länger dauert.
• Wie ist Dein Endgerät mit dem Modem verbunden? LAN
• Welchen Browser verwendest Du normalerweise? Chrome
  
• Welches Betriebssystem hast Du auf Deinem Rechner? Win10
  
• Beginn und Zeitraum der Störung: seit ein paar Wochen, eigentlich täglich
• In welchem Bundesland wohnst Du? Niedersachsen

Im Anhang habe ich einen Screenshot vom "Pingplotter" Programm angeheftet. Habe mit dem Programm keinerlei Erfahrung. Oben habe ich einfach mal https://www.google.de/ angegeben und es ein paar Minuten laufen lassen.

Falls ich noch was nachschauen soll, sagt einfach Bescheid.

Ich hoffe Ihr könnt mir vielleicht helfen 🙂

Gruß

Leon

[Leon97]

Habe beim Leih Gerät die Firmware Version "01.02.037.08.EURO.PC20" .

hab mal ein bisschen gegoogelt und anscheinend habe viele Leute Probleme was Paketverlust und hohe Pings beim Online Spielen betrifft.. beim normalen Streamen fällt es nicht so krass auf aber beim Online Spielen schon.

Gestern beim Kundenservice angerufen -> Ticket wurde erstellt und dann in der Nacht geschlossen, weil das Netz geprüft wurde und kein Fehler vorliegt.

Danke für nichts.

[Wallace]

Hi Leon,

kannst Du bitte diese Fragen beantworten?

VG Wallace

[Leon97]

Welche Fragen meinst du genau ? Der Link führt zu einem anderen Beitrag, finde dort aber keine Fragen 🙂

[Wallace]

Hey,

verdammt... ich habe den falschen Link eingefügt. Hier ist der richtige Link und oben habe ich ihn korrigiert.

Mea Culpa und VG Wallace

[Leon97]

Habe die Fragen doch oben in meinem ersten Beitrag beantwortet. Oder stehe ich jetzt aufm Schlauch ??

[Martin59]

Hi Leon97,

entschuldige bitte die Verwirrung, da Stand Wallace wohl ein bisschen neben sich. 😉

Schickst Du mir bitte Deinen Namen, die Anschrift, Dein Geburtsdatum und die Kundennummer per PN ?

Lass eine Rückmeldung hier, sobald Du die Nachricht versendet hast.

Viele Grüße, Martin

[Leon97]

Hab die Nachricht soeben verschickt 🙂

[Martin59]

Hi Leon97,

ich möchte Dir gerne einen Techniker vorbeischicken, da einige Empfangspegel übersteuern.

Schickst Du mir bitte dazu noch eine PN mit Deiner Mobilfunknummer?

Das zweite ist, dass wir aufgrund der aktuellen Entwicklungen gewisse Vorsichtsmaßnahmen treffen müssen. Daher müssen wir wissen, ob in Deinem Haushalt Symptome aufgetreten sind, die im Zusammenhang mit Covid-19 stehen könnten. Wir wollen Dir natürlich nicht zu nahe treten, aber andererseits wollen wir auch nicht unnötig noch mehr Menschen gefährden.

Viele Grüße, Martin

[Leon97]

Danke @Martin59 

PN ist versendet 🙂