Download Geschwindigkeit abends sehr langsam

[LilliM]

bei Red Internet & Phone 500 Cable  abends nur 2..7 Mbit Download 😞

Tagsüber ist OK. 450..510 Mbit/s , ab ca. 17 Uhr - 2..7 . bei  WLAN  , in LAN  auch.

[LilliM]

PLZ 66955 , Pirmasens

[ERFD]

Hallo LilliM,

wir schauen uns Deinen Anschluss und das Problem am Abend gern an. Schickst Du uns bitte dazu die Kundennummer, Name inkl. Anschrift und das Geburtsdatum des Vertragsinhabers per Privatnachricht.

Schreibe hier kurz, wenn die Daten übermittelt wurden.

Gruß Fred

[LilliM]

Daten via PM gesendet

Danke

[LilliM]

18.02.2021 20:25

schon wieder. 

Download-Geschwindigkeit

Gemessen von unserem Server zu Deinem Computer.    7 von  500Mbit/s

Upload-Geschwindigkeit

Gemessen von Deinem Computer zu unserem Server.    28 von 25Mbit/s

Speedtest-ID: fvzcqdsrzkyz

Anbieter: Vodafone GmbH

[pRo-Marco]

Hi LilliM,

hier ist die Anbindung an den Backbone am Abend stark ausgelastet Die Erweiterung ist zwar in Planung, wird aber voraussichtlich erst Mitte des Jahres abgeschlossen sein...

Viele Grüße

Marco

[LilliM]

Wir bezahlen aber schon jetzt 500 Leitung 😞 

seit Umstellung auf Kabel 500 — kein Mediathek, keine VideoCall abends 😞

und das bis " voraussichtlich erst Mitte des Jahres" ?

ps. Tagsüber , geht aber Super. Passt für Home Office.

[Claudia · Accepted solution]

Hallo LilliM,

technisch können wir leider nichts machen, wir können Dir leider nur eine Gutschrift für die eingeschränkte Leistung anbieten.

Viele Grüße,

Claudia

[LilliM]

" wir können Dir leider nur eine Gutschrift für die eingeschränkte Leistung anbieten. "

Gerne

[Tobias]

Hi @LilliM,

die Gutschrift ist hinterlegt.

LG

Tobias