Kurzer Zwischenstand:
Am Tag nach der Störungsmeldung bekam ich eine SMS von Vodafone, ich solle den Receiver auf Werkseinstellung zurücksetzen und anschließend einen Sendersuchlauf starten. Das hatte ich bereits gemacht und dies beim Anruf bei der Vodafone-Störungshotline dem Mitarbeiter auch mitgeteilt, aber scheinbar funktioniert dort die Kommunikation zwischen "linker und rechter Hand" nicht.
Gestern rief dann "Vodafone" auf meinem Handy an, und zwar leider ausgerechnet, als ich fahrend im Auto saß und das Gespräch daher nicht annehmen konnte. Kurz danach trafen jedoch zwei SMS-Nachrichten ein: die erste besagte, daß man mich leider nicht erreicht habe und daß ich, falls das Problem weiter bestünde, mich wieder melden solle. Die zweite SMS besagte dann, daß das Problem nun behoben sei und das Störungsticket geschlossen wurde. "Super", dachte ich, und prüfte zuhause die banstandeten Programme.
Ergebnis: die Störungen bestehen nach wie vor unverändert! Es war offensichtlich nichts unternommen worden, trotz ausführlichster Schilderung des Problems bei der Störungshotline!
Einigermaßen ernüchtert betreffend die Vorgehensweise des Vodafone-Supports, habe ich die Störungsmeldung nun wieder eröffnet unter erneuter - dieses Mal schriftlicher - Beschreibung des Problems, die eigentlich eine Nachfrage bei mir erübrigen sollte.
