Das liegt wohl da drann, das ich seit MONATEN versuche eine Lösung zu finden.
Ich weit über 10x zu diesen Thema / Problem = mit dem Kundenservice / Fachabteilung / Vertragsabteilung sowie Secound Level Telefoniert habe. Sogar schriftlich auf dieses Problem aufmerksam gemacht habe. Das jeder entweder was anderes erzählt, oder etwas verspricht was nicht passiert! = Keine Lösung
Und sogar die externe Firma die einen Techniker raus kommen lässt, packt sich schon am Kopf. Obwohl Vodafone deutlich mitgeteilt worden ist was zu tun ist. 😉
Mal ganz davon abgesehen. Das es bei Vodafone im Bereich Kabel nicht richtig rund läuft, sollte wohl kein Geheimnis mehr sein. Das bestätigen auch die Zahlen, sowie etliche Berichte und auch nachweisliche Beschwerden.
Klar versucht man in gewissen Punkten gegen die Probleme gegen zu steuern. Ob nun im TV Bereich z.b. eine neue Frequenzen Belegung etc. die auch für etwas entlastungs sorgen soll oder auch andere Dinge.
Fakt ist aber auch! Das Vodafone die meisten Beschwerden kassiert, und da sollte man sich mal fragen wieso es so ist. (Es sind nicht immer die Kunden schuld!)😉
Und wieso laufen bei Vodafone im Bereich Kabel soviele Kunden weg?
Zufälligerweise weiß ich auch von internen Projekten bescheid, das z.b. der Support sich in vielen Hinsichten bessern soll. Ob nun in Bereich Höflichkeit, Kompetenz etc. Aber da möchte ich hier nicht weiter drauf eingehen.
Fakt ist aber auch, daß ich genau weiß wie oft ich z.b. die letzten Monate und länger den Kontakt zu Vodafone aufgesucht habe. Wie der ganze Verlauf ist, was für Aussagen gemacht worden, und wie die Ergebnisse aussehen. Und es ist schon traurig das sogar Sub Unternehmen die für Vodafone arbeiten sich am Kopf fassen, und bestätigen das es echt schwierig sein kann mit Vodafone.
Andere Kunden wären schon längst eskaliert. Oder hätten fristlos gekündigt! Und das wurde mir schon mehrfach von Mitarbeitern die für Vodafone Arbeit bestätigt!
So sieht es halt aus!
Und vielleicht ist es auch garnicht so schlecht, das Leute die Möglichkeiten haben oder in Anspruch nehmen, bestimmte harte Fälle über andere Wege zu klären.
