Hallo Moni,
Es tut mir leid das ich dich jetzt Korrigieren muss. 🤷🏼♂️
1x der Sagem ist NICHT baugleich mit dem Humax!
2x der Humax hat ein FEST verbautest Stromkabel! (ein Austausch gegen ein Sagem ist somit NICHT möglich )! Da der Sagem Receiver KEIN Fest verbautest Kabel hat!
3x. der Humax ist definitiv hochwertiger und von der Technik flotter! Da der Humax 1. Keine Plastik Bomber ist, und auch von der Technik her besser ausgestattet ist. Hier ein paar Beispiele = > Der Humax hat mehr NAND Flash Speicher , mehr RAM, und ist auch bei der Audicodierung besser. Nur ein paar Beispiele.
Somit wäre es auch ein Downgrade mit dem Sagem. 😏
Und doch ist es ein Fehler, da für jeden Kunden normalerweise ein Ersatzgerät nochmals im Lager hinterlegt ist! Genau so ist es untypisch ein Kreuztausch bei einen TV Receiver durchzuführen! Das wurde mir jetzt mehrmals vom Technischen Support und vom Rückruf von der Fachabteilung u. Second Level bestätigt. Diese gehen auch eher davon aus, daß was im Lager falsch läuft.!
Mir wurde genau so mehrmals bestätigt, daß der Humax Receiver Lieferbar sein sollte ab Lager! (Das System zeigt es ja auch an)!
Ganz ehrlich, seit dem 16.7 bekommt es keiner auf die Reihe?
Auch auf die Frage beim Telefonischen-Support, wieso den niemand mal im Lager anruft um dieses zu klären, erhalte ich die Antwort wir haben keine Ahnung wie man die Kontaktieren kann. 😂
Das ist einfach eine Ausrede (Falschaussage), oder Unwissenheit !
Da ich genau weiß, daß es die Möglichkeit gibt. 😉
Auch bei einem anderen Kunden gab es ähnliche Probleme mit einem Receiver, dieser hat auch mehrmals den falschen erhalten. UND NACH EINEM ANRUF DORT IM LAGER, hat der Kunde auf einmal sein richtigen Receiver erhalten. Zufälligerweise ging es bei den Kunden auch um den gleichen Humax den ich auch ausgetauscht brauche. Und das ist auch nicht lange her. ca. 3 Monate !
Wenn der Support dauernd, immer nur per Mausklick über das System im Standard Verfahren einen bestellt, sehe ich da fast keine Lösung! Deshalb sollte mal der direkte Kontakt zum Lager hergestellt werden! Irgendjemand wird ja wohl die Möglichkeit haben. Das habe ich beim anderen Kunden ja auch mit bekommen!
Und dieses....Vielleicht, hätte, würde ,könnte... bezüglich der Lieferbarkeit bringt niemanden weiter!
Stand internes System = Lieferbar !
Stand Aussage = für jeden Kunden liegt ein Ersatzgerät im Lager!
Stand Aussage = da muss was im Lager schief laufen!
Also bleibt ja kaum was anderes übrig als direkt mit dem Lager zu Kommunizieren!
Ich denke so ein Milliarden schweres Unternehmen sollte es doch auf die Reihe bekommen!
Diesen ganze Mehraufwand den ich durch euch habe, steht auch noch offen! Weil es definitiv nicht mehr im normalen Rahmen ist! Mal davon abgesehen das ich der Receiver leider nicht die einzige Baustelle ist, wo es nicht weiter geht. Auch mein Internet ist betroffen! Und jeder erzählt was anders etc.
Schade das man mit einem Giga Kunde (TV , Internet, Handy) so umgeht. Der auch noch einige Leute damals geworben hatte.
Grüße
Lars
P.S. Ihr könnt mich gerne nochmal telefonisch kontaktieren
