Vodafone sollte wirklich bescheidener sein! Einen Monat lang ohne Telefon-/Internetanschluss trotz dreier Verträge, tausend und ein inkompetenter Techniker, die mir vor der Nase auflegen, wenn ich sage, dass ich bereits weiß, dass es von der OXL4B4-Antenne kommt. Sie sagen mir sogar, dass ich die Verträge nicht kündigen kann, weil es Mobilfunk ist und wenn es bei mir nicht funktioniert, funktioniert es woanders, ahahahha, lächerlich! Außerdem stelle ich heute bei der Analyse meiner Rechnung fest, dass mein Vertrag an dem Tag geändert wurde, als ich den Support anrief und über meine Netzwerkprobleme informierte. Damals sagten sie, mein Vertrag sei bereits abgelaufen und ich würde das Handy unnötig weiterbezahlen und sie würden mir einfach den Wert des Handys abziehen! Niemand hat mich darüber informiert, dass sie mich mit dieser Änderung für weitere zwei Jahre an Vodafone binden würden! Abgesehen davon, dass sie mein Problem nicht lösen, versuchen sie immer noch, mit mir zu spielen! Mal sehen, ob es gesetzlich vorgeschrieben ist, dass ich kündigen kann, wenn das, wofür ich bezahle, nicht funktioniert, obwohl ich noch einen gesetzeskonformen Vertrag habe, also behaupten sie, sie hätten das Recht dazu. Ich habe Vodafone bereits einen Brief geschrieben und um die Kündigung gebeten, in dem ich die Situation erkläre. Die Antwort war beschämend: Sie prahlten damit, das beste und schnellste Netz in ganz Deutschland zu haben und dass diese Probleme manchmal auftreten. Soweit alles in Ordnung … aber seit einem Monat nicht mehr und keine Antwort darauf, wann die Antenne wieder funktionieren wird! Kann mir jemand helfen?? Heute hat der Techniker wieder angerufen und ich musste ihm nicht nur alles erklären, als wüsste er nicht einmal, worum es ging. Er hat den Anruf auch an einen Kollegen weitergeleitet, ich weiß nicht, warum, und derselbe Kollege hat aufgelegt!!! Wo ist die Professionalität eines so großartigen Unternehmens, das behauptet, das Beste zu sein?
