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Lösung

(FXBA78) 67811 Dielkirchen Netzstörung
Chris491
Smart-Analyzer
Smart-Analyzer

Guten Morgen zusammen,

 

seit dem 14.11.22 schon zeigen die Handys von meiner Frau, meiner Großmutter und mir nur sehr spärlich Empfang an. Die meiste Zeit des Tages sind nur Notrufe möglich. Falls doch eine Verbindung zustande kommt, versteht man nahezu nichts. Eine Verbindung ins Internet mittels mobilem Datennetz ist überhaupt nicht möglich. Wenig außerhalb des Dorfes oder auf der Arbeit habe ich teilweise sogar vollen Empfang mit Zugriff auf 4G.

Auch meine Mutter, die zu Besuch war, hatte die gleichen Probleme.

In der Netzkarte sind keine Störungen verzeichnet. Die Störungen habe ich auch schon 4 mal mittlerweile über die Hotline gemeldet.

 

Der Erste sagte mir, dass die Funkmasten in der Nähe gewartet werden und das dies bis zu einer Woche dauern könnte. (Was leider mittlerweile schon seit Längerem überschritten wurde.)

Der Zweite sagte mir, dass das mit meinem Vertrag zusammen hängt und versuchte mir einen Neuen anzudrehen. (Leider war dies auch keine Hilfe)

Die Dritte sagte mir, dass eine Großraumstörung in Mannheim aktiv wäre und diese sich auf unser Gebiet auswirkt. (Leider war dies auch keine Hilfe - außerdem funktioniert außerhalb des Dorfes alles normal)

Der Vierte konnte mir keine wirkliche Auskunft geben, hat aber ein Ticket für einen Techniker erstellt und sagte dieser meldet sich bis 05.12.22 11:00 Uhr bei mir/uns. (Leider hat sich bisher niemand gemeldet)

 

Problematisch an der ganzen Sache ist auch noch, dass meine Großmutter nur ein Seniorenhandy hat und kein Festnetz. Da hier leider nur Notrufe möglich sind, mussten wir uns eine Alternative mittels DECT Telefon und unserem Festnetz überlegen, was keine Lösung ansich ist, sondern nur ein Provisorium. Aber um ihr Hilfe bieten zu können, muss sie erreichbar sein.

 

Kann hier vielleicht jemand mal reinschauen, was da los ist und wann das behoben wird?

 

LG Chris

 

Betreff um Station ergänzt (akoch)

13 Antworten 13

@Chris491 

Wenn du Vodafone Alternativen meinst, eher nicht.

Es sei denn du bekommst noch Versorgung der umliegenden Stationen.

Ob dort Telekom oder O2 Versorgung besteht, kann ich natürlich nicht sagen.

Bei guter Leistung freue ich mich über ein Danke (Daumen hoch)

Kein Support via PN !!

@akoch

O2 und Telekom gibt es dort als Alternative. Sogar schon mit 4G Anbindung.

Ich meinte aber eher eine vorübergehende Versorgung ohne dabei meinen Anbieter wechseln zu müssen. 

@akoch

Die Reparatur hat scheinbar funktioniert. Bisher konnten keine Probeme ausgemacht werden. Eine Gutschrift wurde auch schon angefordert. Kannst du evtl. noch etwas dazu sagen wann der 4G/5G Ausbau dort voran getrieben wird?

 

LG Chris

@Chris491 

Es war ja keine Reparatur sondern eine geplante Arbeit (Sektorisierung 1 > 3 Sektoren)

Diese hatte sich nur verzögert.

Das war auch eine Vorarbeit für die LTE Erweiterung die jetzt auch zeitnah erfolgen sollte.

Dann setze ich mal auf gelöst und würde hier wieder schießen.

 

Bei guter Leistung freue ich mich über ein Danke (Daumen hoch)

Kein Support via PN !!