Guten Morgen zusammen,
seit dem 14.11.22 schon zeigen die Handys von meiner Frau, meiner Großmutter und mir nur sehr spärlich Empfang an. Die meiste Zeit des Tages sind nur Notrufe möglich. Falls doch eine Verbindung zustande kommt, versteht man nahezu nichts. Eine Verbindung ins Internet mittels mobilem Datennetz ist überhaupt nicht möglich. Wenig außerhalb des Dorfes oder auf der Arbeit habe ich teilweise sogar vollen Empfang mit Zugriff auf 4G.
Auch meine Mutter, die zu Besuch war, hatte die gleichen Probleme.
In der Netzkarte sind keine Störungen verzeichnet. Die Störungen habe ich auch schon 4 mal mittlerweile über die Hotline gemeldet.
Der Erste sagte mir, dass die Funkmasten in der Nähe gewartet werden und das dies bis zu einer Woche dauern könnte. (Was leider mittlerweile schon seit Längerem überschritten wurde.)
Der Zweite sagte mir, dass das mit meinem Vertrag zusammen hängt und versuchte mir einen Neuen anzudrehen. (Leider war dies auch keine Hilfe)
Die Dritte sagte mir, dass eine Großraumstörung in Mannheim aktiv wäre und diese sich auf unser Gebiet auswirkt. (Leider war dies auch keine Hilfe - außerdem funktioniert außerhalb des Dorfes alles normal)
Der Vierte konnte mir keine wirkliche Auskunft geben, hat aber ein Ticket für einen Techniker erstellt und sagte dieser meldet sich bis 05.12.22 11:00 Uhr bei mir/uns. (Leider hat sich bisher niemand gemeldet)
Problematisch an der ganzen Sache ist auch noch, dass meine Großmutter nur ein Seniorenhandy hat und kein Festnetz. Da hier leider nur Notrufe möglich sind, mussten wir uns eine Alternative mittels DECT Telefon und unserem Festnetz überlegen, was keine Lösung ansich ist, sondern nur ein Provisorium. Aber um ihr Hilfe bieten zu können, muss sie erreichbar sein.
Kann hier vielleicht jemand mal reinschauen, was da los ist und wann das behoben wird?
LG Chris
Betreff um Station ergänzt (akoch)
