Wlan Probleme mit dem Smartphone

[Monte91]

Ich habe seit längerer Zeit Probleme mit meinem Wlan am Smartphone. Bestimmte Apps wie zum Beispiel Instagram funktionieren ca nur 2 Minuten, ab dann muss ich die App komplett schließen und neustarten weil keine Verbindung aufgebaut werden kann. Es liegt nicht am Smartphone, in anderen Wlan Netzwerken oder im mobilen Netz funktioniert alles einwandfrei. Ich weiß, dass ich in diesem Forum nicht der Einzige mit dieses Problem bin, daher möchte ich eine Lösung dafür. 

Ich besitze eine Fritzbox 6591 und eine Vodafone 1000 Leitung. Ich habe keine Änderungen am Router vorgenommen. 

Liebe Grüße Dominik 

[Monte91]

Richtig. Vodafone hat mir eine neue Fritzbox geschickt und dann hat es funktioniert 

[ChriMo]

Hallo zusammen,

ich habe nach meinem Problem im Netz gesucht und bin hier gelandet.

Die Fehlerbeschreibung beschreibt auch 1 zu 1 mein Problem.

Zusammengefasst:

Alles funktioniert, außer das WLAN bei unsere beiden Android Smartphones.

Es ist voller WLAN-Empfang verfügbar, nur leider läd es kaum und hängt ganz oft. Wenn's geht geht's schnell, leider eben mit vielen Aussetzern.

Sind mittlerweile oft im LTE Netz, das funktioniert natürlich, sollte aber keine Dauerlösung sein.

Ich würde mich über eure Rückmeldung sehr freuen, damit wir das Problem beheben können.

Vielen Dank vorab.

[hannes2021]

Ich kann berichten, woran es bei uns lag: Der Vodafone-Router hatte nicht genug Reichweite für unseren länglichen Wohnungsgrundriss. WLAN-Empfang wurde voll angezeigt, aber die Geschwindigkeit war einfach nicht da.

Wir haben uns eine gebrauchte FritzBox geholt plus Repeater, damit geht es sehr gut. Vodafone wollte uns nicht auf Kulanz entgegenkommen und bestand darauf, dass wir die Wechselgebühr zum besseren Router zahlen sollten. Daher der Privatkauf eines gebrauchten Routers.

Viel Erfolg!

[ChriMo]

Hallo Hannes,

vielen Dank für deine Info.

Leider trifft das Problem nicht ganz auf uns zu.

Bei uns funktioniert es auch neben dem Router nicht.

Wie beschrieben, es ist immer voller WLAN-Empfang vorhanden, manchmal geht's sehr schnell und manchmal gar nicht (an der gleich Stelle).

Wir haben keine große Wohnung, aber trotzdem auch einen Fritz Repeater angesetzt.

Bitte daher um Rückmeldung eines Vodafone Mitarbeiters, da das Problem m.E. nicht gelöst werden kann.

Vielen Dank vorab.

[ChriMo]

Liebes Vodafone Team,

bitte um Rückmeldung.

Telefonisch bin ich auch seit einer Woche dran, leider hat mich auch da noch niemand zurückgerufen.

VG Christoph

[Tina]

Hallo ChriMo,

erst einmal herzlich willkommen in unserer Community.  

Für eine schnelle Fehlersuche nutz unseren Netzassistenten. Geht's nur in einem persönliches Gespräch? Dann kannst Du dort einen Rückruf anfordern. 

Beste Grüße

Tina

[ChriMo]

Hallo Tina,

vielen Dank für deine Nachricht.

Wir haben das Problem seit Monaten...

Ich habe mich bereits vor einiger Zeit telefonisch an Vodafone gewandt. Ohne Rückruferfolg...

Wir haben bereits mehrfach und über einen längeren Zeitraum sämtliche Fehlerbehebung durchgeführt.

Auch heute habe ich auf Grund deiner Nachricht nochmal einiges versucht inkl. Router zurückgesetzt.

Ebenfalls habe ich letztes Wochenende den Vodafone Kundendienst kontaktiert. Die Dame hat das Problem notierte und genau wie beim letzten Mal hat sich bisher niemand mehr gemeldet...

Ich finde das wahnsinnig schade und ärgerlich.

Man bezahlt eine Leistung die man nicht bekommt.

Ich bitte dich daher uns weiter zu helfen, dass wir dieses Problem endlich beheben können.

Ich verstehe nicht, wieso dass man den Router nicht einfach austauschen kann...

Das war im vorherigen Forumverlauf beim selben Problem die Lösung.

Vielen Dank vorab.

[Thomas]

Hallo ChriMo,

als erstes würde ich mal empfehlen einen eigenen Thread zu eröffnen und beantworte auch die Fragen aus diesem Beitrag.

Viele Grüße

Thomas  

[ChriMo]

Hallo Thomas,

ernsthaft?

Es ist alles im Detail beschrieben und ich soll es einfach wo anderes nochmal beschreiben?

Euch ist das Problem ja bereits bekannt.

Der Telefon-Kundenservice funktioniert auch nicht... Ich werde einfach nicht angerufen.

Wieso wird man immer wieder vertröstet?

Versucht doch einfach mit mir gemeinsam das Problem zu lösen!

Lest euch bitte den Verlauf einmal durch. Dort steht doch die Lösung bereits.

Lass mich einfach wissen welche Infos ihr noch zusätzlich benötigt.

Ich bin mir sicher, dass sich bisher noch keiner mit dem Problem beschäftigt hat...

Zu deinen Fragen:

• In welchem Bundesland wohnst Du? Sende bitte auch die Postleitzahl
• Bayern, 94227

• Welchen Vertrag hast Du? (z.B. Internet + Telefon 100)
• Internet + Telefon 50
•  
• Welches Modem/ Router nutzt Du? (z.B. Hitron)
  
• Vodafone CGA4233DE
•  
• Nutzt Du ein Leih-Gerät von uns oder hast Du ein eigenes Gerät?
• Ja
•  
• Welcher Fehler tritt auf? 
  
• Bereits ausführlich beschrieben
•  
• Wie ist Dein Endgerät mit dem Modem verbunden? (LAN; WLAN; zusätzlicher Router; PowerLAN)
• WLAN
•  
• Welchen Browser verwendest Du normalerweise? (z.B. Firefox)
  
• Verschiedene, Problem tritt bei allen auf
•  
• Welches Betriebssystem hast Du auf Deinem Rechner? (z.B. Windows)
  
• Rechner funktioniert
•  
• Beginn und Zeitraum der Störung (z.B: seit Anfang April; nur am Abend)
• Durchgehend seit Monaten

Ich hoffe, das mir diesemal evtl jemand weiterhelfen kann.

VG

[Thomas]

Hallo ChriMo,

wir wollen schlicht und ergreifend keine Sammelbeiträge und daher die bitte das Du einen eigenen Beitrag eröffnest. Die Lösung hier war, dass sich der User eine eigene Fritzbox gekauft hat und damit das W-LAN verbessert hat.

Meine persönliche Meinung zu dem Thema W-LAN und Providergeräte ist da ähnlich. Ich würde da auch den Bridgemode des Routers bevorzugen und dahinter meine eigenes W- LAN Netzwerk aufbauen.

Viele Grüße

Thomas