Ich würde natürlich eine Antwort von Vodafone erwarten. Aber nachdem deine Antwort offenbar als ein "ja" zu meiner Nachfrage zu interpretieren ist, hat sich das Thema ja ohnehin erledigt.
Schade, dass sich der Vodafone-Support in der Hinsicht verschlechtert hat. Das Forum war immer ein effizienter Weg (anscheinend nur aus der Sicht des Hilfesuchenden), um beispielsweise anhand von aussagekräftigen Screenshots mit den Modemwerten schnell zu einfach einzukippen, dass eine von Kunden nicht behebbare Störung vorliegt ohne dass man über die oft zeitintensive und beim ersten Anruf selten zielführende Telefonhotline gehen musste. Man hatte sogar den Eindruck, als würde Vodafone es als willkommen erachten, wenn dann die Schritte "Hängt das Endgerät am LAN?", "Schon mal alles rebootet/resettet?" direkt übersprungen werden können und man dem Kunden schneller weiterhelfen kann.
Zwei abschließende Fragen sofern man die Kontaktmöglichkeiten über Facebook und Twitter nicht nutzen kann/möchte und einem damit nur noch die Telefonhotline bleibt:
1. Unter welcher Nummer sind kurze Fragen, wie meine oben, dann zukünftig am besten aufgehoben? Immer die 0800 172 1212 und dann das Anliegen in den Automaten sprechen?
2. Ist die 0800 724 26 43 als "direkte" Störungshotline noch aktuell?
