Vodafone Station: Wiederholte Verbindungsunterbrechungen

[ChrisTimo]

Vertrag: Vodafone CableMax 1000
Modem: Vodafone Station
Miet-Gerät: Ja
Bundesland: BW

Hallo,

Seit einiger Zeit haben wir regelmässige Aussetzer der Internetverbindung.

Habe erst die alte Connect Box im Verdacht. Nun jetzt auch mit der erst seit ein paar Tagen laufenden Vodafone Station.

Undefinierbare Aussetzer im LAN/WLAN Bereich.

Kabelmanagement und Einstellungen geprüft und nichts auffälliges gefunden

Es äussert sich folgendermassen:

Die Verbindung der über Ethernet verbundenen Geräte wird gekappt oder sehr langsam und nach ein paar Sekunden wiederhergestellt.

Dies wiederholt sich immer wieder.

Besonders gut am Fernseher zu beobachten, da dort immer eine Warnung erscheint und beispielsweise der stream abbricht.

b) Das WLAN ist währenddessen ebenfalls praktisch nicht nutzbar.

Signalwerte zum Teil aus der Toleranz und deuten auf ein Problem hin das ich nicht selbst lösen kann

Ich bitte um Hilfe

Danke,

Chris

[Kurtler]

Die Signalpegel sind völlig daneben. Da muss ein Techniker bei dir vorbeikommen.

Da kann dir hier niemand weiterhelfen, weil das hier nur noch ein Kunden helfen Kunden ist.

Gruß Kurt

[ChrisTimo]

Hallo Kurtler,

danke für die Bestätigung.

Wie komme ich am besten und schnellsten zu einem Techniker.

Vielleicht kannst du mir einen kleinen Tipp geben.

Danke

Liebe Grüße Chris

[WilliCGN]

Hallo, habe das gleiche Problem, anfangs waren die Aussetzer ein paar Sekunden, mittlerweile sind es mehrere Minuten, bis zu 10. Habe es als Störung gemeldet und Freitagmorgen die Mitteilung erhalten: ..es gibt eine Störung an Deiner Adresse, die Dich und andere Kunden betrifft. wir arbeiten schon an der Lösung. Ein Termin bei Dir vor Ort ist nicht nötig. Getan hat sich noch nicht, außer das die Aussetzer öfter kommen und länger werden.

WilliCGN

[ChrisTimo]

Hallo Willi,

das ist doch grausam.

Ich kenne deine Werte nicht, aber so wie ich meine Werte interpretiere ist da was kräftig verbogen.

wie komme ich den zu einem Techniker?

Grüße Chris

[WilliCGN]

Einfach eine Störung melden und ein Ticket erstellen lassen, wenn der Fehler nicht von außerhalb zu beheben ist kommt ein Techniker von Vodafone

[Kurtler · Accepted solution]

@ChrisTimo 

Da es hier im Forum keinen direkten Support mehr gibt, kannst du es nur über die folgenden Kontaktwege probieren:

Kontakt zu Vodafone

Am besten über WhatsApp probieren.

Gruß Kurt

[Kurtler]

Da der Thread als gelöst markiert wurde, mache ich hier dann ein Schloss dran.

Gruß Kurt