So, am Wochenende wurde zwar ein Ticket eröffnet, aber innerhalb kürzester Zeit wieder geschlossen.
Heute "pünktlich" 09:15 Uhr hat die Box wieder neugestartet und muss sich neu synchronisieren.
Langsam ist das nicht mehr witzig, wir sind wiederholt aus unseren Telefonkonferenzen geflogen, die Leute denken doch, wir sind hier nicht ausreichend arbeitsfähig!
Ich bin echt langsam etwas sauer. Der Modem-Tausch vor zwei Monaten hat dahingehend nichts gebracht, irgendwann funktionierte die Leitung danach halt wieder ohne Abbrüche (ganz zu schweigen von dem Upload, der bis heute nie die versprochenen 50MBit erreicht hat), aber jetzt geht das seit einer Woche wieder los. Hier waren damals drei Mal Techniker, die alle möglichen Dosen durchgemessen haben, teilweise von Störungen sprachen, die aber "an Vodafone gemeldet werden müssen und aber nur geortet werden können, wenn sie direkt auftreten". Die Tickets werden aber sofort daraufhin wieder geschlossen und gefühlt ist das Thema seitens Vodafone damit erledigt, ohne dass man sich persönlich wieder selbst darum bemüht. Es ist nicht mehr lustig! Ich fühle mich nicht dafür verantwortlich, hier vor Ort irgendwelche Techniker zu koordinieren, hier kann Vodafone bei andauernden Fehlermeldungen unsererseits (und hoffentlich von anderen aus diesem Umkreis) gerne selbst mal tätig werden und mal gezielt auf intensive Ursachenforschung gehen - davon gehe ich nicht aus, dass das passiert, wenn geöffnete Tickets nach gefühlt 10min wieder geschlossen werden. Also macht bitte etwas für eure Kundenzufriedenheit!
Wir können uns gerne bald auch mal über eine Gutschrift/Entschädigung unterhalten!
Maren
