Frage
Antwort
Lösung
am 26.01.2022 04:49
Hallo liebes Vodafone Team,
seit ich zu Kabel Business umgestellt habe, habe ich immer wieder sehr große Ping Probleme. Das führt dazu, dass Streams, Live-Übertragungen oder Remote Desktop Connections stocken, die Qualität auf 360p Pixelbrei runterfällt oder kurzzeitig komplett wegstürtzen. Es läuft zw. 10-30 Minuten alles 1a dann 1-5mins Probleme. Natürlich dann auch zu unterschiedlichen Tageszeiten, unterschiedlich starke Ausprägungen.
Ein traceroute zeigt wenn alles normal läuft:
1 <1 ms 1 ms 1 ms 192.168.178.1
2 12 ms 9 ms 7 ms business-90-187-173-90.pool2.vodafone-ip.de [90.187.173.90]
3 16 ms 12 ms 7 ms 83-169-180-134-isp.superkabel.de [83.169.180.134]
4 8 ms 10 ms 7 ms 83-169-156-144.static.superkabel.de [83.169.156.144]
[...]
Wenn ich einen dieser Aussetzer erwische allerdings:
1 1 ms 1 ms 1 ms 192.168.178.1
2 10 ms 14 ms 546 ms business-90-187-173-90.pool2.vodafone-ip.de [90.187.173.90]
3 8 ms 14 ms 6 ms 83-169-180-134-isp.superkabel.de [83.169.180.134]
4 11 ms 9 ms 9 ms 83-169-156-144.static.superkabel.de [83.169.156.144]
[...]
Die IP 90.187.173.90 des Pools ist in Berlin. Meine eigene IP 90.187.173.X wird jedoch als in Düsseldorf angezeigt (Wohnsitz: Berlin)? Das liegt wohl an der festen IP? Kann das auch die Probleme verursachen? Wie können die Probleme gefixt werden?
am 12.04.2022 21:37
wie ist denn nun der Status? Ich habe keinerlei Statusbenachrichtigungen bekommen. Es lief jetzt dennoch ca. 2 Monate alles "okay". Aber seit diesem Monat kann man streamen komplett vergessen.
Neue PingPlotter Daten schicken ich per PM.
am 14.04.2022 08:50
Hallo MuhKuh,
ach Mensch, das tut mir leid. Hier im Forum dauert es je nach Anfrageaufkommen unter Umständen mehrere Tage bis ich die Störung eingegrenzt haben. Ich habe eine Möglichkeit für Dich, die nur wenige Minuten dauert: unseren Netzassistent. Falls Du ihn noch nicht genutzt hast, hol das bitte nach.
Sollte ein persönliches Gespräch mit unserem Störungsteam nötig werden, kannst Du dort auch einen Rückruf anfordern.
Liebe Grüße
Tina