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Lösung
Moin,
seid einiger Zeit habe ich Probleme mit dem Upload. Hier merke ich extreme Leistungschwankungen. Bis vor kurzer Zeit (Oktober 2021) lief alles stabil. Die 50mbit/s Upload waren ohne Probleme zu meinem Azure VPN Gateway verfügbar. Gibt es hier auf dem Rückweg eine Störung?
Leistungswerte sehen ersteinmal gut aus. Zur Vollständigkeithalber hier auch die werte vom Downstream:
Log vom Modem:
PingPlotter Ziel 8.8.8.8
Im Anhang befindet sich noch das Messprotokoll von https://breitbandmessung.de .
Danke, Gruß Sebastian
Moin, hier noch einmal zur Dokumentation die neuen Erkenntnisse:
Die Leitung läuft nun stabil. Der Upload steht in voller Bandbreite zur Verfügung. Heute Nacht wurde bei Kanal 5 noch die Modulation angepasst. Hierbei kam es zu zwei kurzen Trennungen der Leitung.
Offene Punkte:
- Welche Vor- und Nachteile entstehen, wenn der OFDMA Kanal abgeschaltet wird?
- Welche Schritte müssen durchgeführt werden, damit der OFDMA Kanal verwendet werden kann?
- Darf nach der temporären Deaktivierung des OFDMA Kanals das Modem gegen ein selbst angeschafftes Modem getauscht werden, ohne den deaktivierten Zustandes des OFDMA Kanals zu verlieren?
- Darf nach der temporären Deaktivierung des OFDMA Kanals das Modem in den Bridge Mode versetzt werden, ohne den deaktivierten Zustandes des OFDMA Kanals zu verlieren?
Zudem habe ich für einen Kunden von mir gestern zwei Tickets über die Vodafone Hotline eröffnen lassen, da der Kunde dasselbe Problem mit zwei seiner Anschlüsse in seinen Filialen hat. Ich gab den Hinweis, dass Testweise der OFDMA Kanal abgeschaltet werden soll. Vorab wurden beim Kunden schon einige Techniker vorbeigeschickt und das Modem wurde des Öfteren getauscht.
Beide Tickets wurden pünktlich in der SLA Zeit von 8 Stunden Ergebnislos geschlossen. Mir wurde heute an der Hotline mitgeteilt, dass zumindest an einen Standort wieder ein Technikereinsatz notwendig ist. Ich gehe nicht davon aus, dass der Techniker die Leitung noch mehr verbessern kann und bat um eine Zielführende Lösung. Dieses wurde abgelehnt, da das System keinen Spielraum für den First Level Support lässt. Auch hier existiert das Problem seit ca. Oktober ohne Aussicht auf Erfolg. Kann jemand im Forum hier unterstützen? Falls nicht, würden wir uns Zeitnah an die Bundesnetzagentur wenden.
Viele Grüße
Sebastian
Hallo Fred,
danke für die Rückmeldung und Aufklärung.
Das Modem befindet sich derzeit wieder im Bride Modus und funktioniert einwandfrei. Somit werde ich vorerst das Leihgerät verwenden. Gerne können wir jedoch die problemverursachenden Kanäle am CMTS sperren lassen, damit der Anschluss weiterhin sinnvoll genutzt werden kann. Jedoch sollte das Problem behoben werden, damit zu einem späteren Zeitpunkt der Upload, sobald buchbar, erhöht werden kann.
Derzeit kann ich beobachten, dass sich die Modulation der einzelnen Kanäle gelegentlich ändert. Ich dachte erst, dass dies einmalig nach der Umstellung sei, jedoch wird diese öfters gewechselt (Vermutung 1-2/Tag).
Die Kundendaten habe ich dir per PN zukommen lassen. Diese liegen bedingt in der unmittelbaren Nähe (10 und 15 km Luftlinie entfernt). Bei einem Anschluss wurde bereits dankenderweise OFDMA deaktiviert. Bei dem zweiten Anschluss wird heute ein Techniker vorbeikommen.
Viele Grüße
Sebastian
