Massive paketverluste

[Manu40]

 

 

Guten Tag ich habe massive Paket Verluste und das Problem ist der Kundenservice von Vodafone hilft nicht und meint nur das das Internet ja funktioniert 

Massiver, durchgehender Paketverlust / Upstream-Pegel am Limit (53 dBmV)

Hallo Support-Team,
ich leide unter durchgehendem, extremen Paketverlust beim Gaming. Ein Blick in die DOCSIS-Werte meiner Vodafone Station zeigt sofort das Problem im Upstream:

• Kanal 41 (OFDMA) sendet mit kritischen 53 dBmV (am absoluten Limit).
• Die restlichen Upstream-Kanäle kratzen ebenfalls an den oberen Grenzwerten.
• Im Downstream sind die Kanäle ab 698 MHz (ID 65–79) stark gestört, das SNR fällt ab und sie modulieren nur noch mit 64QAM.

Die Leitung läuft physisch nicht synchron/sauber. 

Ich weiß langsam nicht mehr an wem ich mich wenden soll da Vodafone Service Hotline mir immer gesagt hat das ja alles gut ist 

[Menne99]

auch die Sendepegel posten, iwo hochladen, so kann das keiner lesen! 

[Manu40]

Guten Tag ich habe massive Paket Verluste und das Problem ist der Kundenservice von Vodafone hilft nicht und meint nur das das Internet ja funktioniert 

Massiver, durchgehender Paketverlust / Upstream-Pegel am Limit (53 dBmV)

Hallo Support-Team,
ich leide unter durchgehendem, extremen Paketverlust beim Gaming. Ein Blick in die DOCSIS-Werte meiner Vodafone Station zeigt sofort das Problem im Upstream:

• Kanal 41 (OFDMA) sendet mit kritischen 53 dBmV (am absoluten Limit).
• Die restlichen Upstream-Kanäle kratzen ebenfalls an den oberen Grenzwerten.
• Im Downstream sind die Kanäle ab 698 MHz (ID 65–79) stark gestört, das SNR fällt ab und sie modulieren nur noch mit 64QAM.

Die Leitung läuft physisch nicht synchron/sauber. 

• Ich weiß langsam nicht mehr an wem ich mich wenden soll da Vodafone Service Hotline mir immer gesagt hat das ja alles gut ist 

   

  

   

  

   

[andreasabaad]

Du befindest dich hier in einem Kunden helfen Kunden Forum! Hier kann dir niemand helfen. Wende dich damit bitte an den technischen Support, und melde eine Störung!

[Hermes1]

Hallo @Manu40 ,

wende dich mit deinem Problem an den 

WhatsApp Service, (tgl. erreichbar zwischen 7:30 - 22 Uhr).  

Hier gelangst du zuerst an TOBi. Nach den allgemeinen Abfragen, bitte ihn, dich an einen Mitarbeiter weiterzuleiten. Hier etwas hartnäckig und mehrfach die Bitte äußern. Nicht das Angebot eines Rückrufs annehmen, sondern um Weiterleitung bitten.

Er gibt dann nach und leitet dich an einen Mitarbeiter weiter. Das kann je nach Auftragsstand auch mal wenige Stunden bis einige Tage dauern, hier in Geduld üben.

Wenn Du kein WhatsApp hast, kannst Du auch eine SMS schicken: 0172 4401212.

Wenn du dann einen Mitarbeiter im Chat hast, erkläre diesem nochmals den Anliegen.

TOBiTipps

PS: Den zweiten Beitrag hätte es nicht gebraucht: https://forum.vodafone.de/t5/St%C3%B6rungen-im-Kabel-Netz/Massive-paketverluste/td-p/3352045

Gruß Hermes1

[Manu40]

Ja danke habe aber bereits 5 Tickets aufgemacht und es wird nicht ernst genommen das Paket Verluste da sind da ja Internet geht aber danke dann such ich mir irgendwo anders noch Abhilfe 

[Sigi-DD]

Hallo Manu40,

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@Manu40  schrieb:

• Im Downstream sind die Kanäle ab 698 MHz (ID 65–79) stark gestört, das SNR fällt ab und sie modulieren nur noch mit 64QAM. 

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im Bereich von VF-KD sind im Download ab 698MHz die Kanäle generell nur 64QAM moduliert und damit haben die dann auch einen niedrigeren SNR Wert. Im Download gibt es keine adaptive Anpassung der Modulation, die wird fest vom CMTS Server vorgegeben. Das ist also kein Fehler. Da hat Dir wohl eine KI etwas falsches erzählt.

Viele Grüße Siegmar

[Manu40]

War ein Bekannter der sich mit sowas auskennt also passen die Werte ? 

Aber habe trotzdem paketloss Probleme von 30 Prozent irgendwo müssen die ja auch her kommen am Kabel liegt es nicht hab 3 Stück getestet und Router gut habe halt nur den 1 

[Hermes1]

@Sigi-DD 

Solange der Bild Upload nicht funktioniert, macht es eigentlich keinen Sinn zu versuchen irgendwelche Tipp´s zu geben, man erkennt einfach zu wenig bis gar nichts.

Gruß Hermes1

[Sigi-DD]

Hallo Hermes1,

wenn man die Bilder beim Upload nicht verkleinert, dann kann man sie schon lesen. Der Upload funktioniert ja auch, aber die Lupe kann nur vom Eigentümer der Bilder genutzt werden. Die Berechtigung der hochgeladenen Bilder ist nicht für alle User freigegeben.

Viele Grüße Siegmar