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1

Frage

2

Antwort

3

Lösung

Upload sehr langsam - Problem bei Videocalls im Homeoffice
MrMartin0815
Digitalisierer
Digitalisierer

Hallo, mein Upload ist leider sehr langsam und ich kann daher kaum meine videocalls im Homeoffice durchführen! (Download und Ping sehen OK aus, nur der Upload ist geringer als sonst)

 

Welchen Vertrag hast Du? (z.B. Internet + Telefon 100)
Vodafone CableMax 500

 

Welches Modem/ Router nutzt Du? (z.B. Hitron)
Vodafone Station

 

Nutzt Du ein Leih-Gerät von uns oder hast Du ein eigenes Gerät?
Leihgerät

 

Welcher Fehler tritt auf? (Geschwindigkeit zu gering; Packetloss) Schick dazu auch Screenshots von Speedtests (mit Datum und Uhrzeit) und Tracerts/ Pingplotter-Messungen bei Packetloss oder Ping-Problemen
Die Upload-Geschwindigkeit bricht immer wieder massiv ein (nur noch 2-4MBits/s) und ist generell zu gering (meist ca. 6-11MBits/s über mehrere Speedtests)
Seit ich den tarif habe hatte ich imemr volle 25MBits Upload, hier scheint es jetzt ein Problem zu geben.
!!!Ich kann meine Videocalls im täglichen Homeoffice kaum noch durchführen!!!
Download ist top (>500MBits), Ping ist auch gut (11-19ms).

 

Wie ist Dein Endgerät mit dem Modem verbunden? (LAN; WLAN; zusätzlicher Router; PowerLAN)
LAN (egal ob mit oder ohne zusätzlichem Router)

 

Welchen Browser verwendest Du normalerweise? (z.B. Firefox)
Chrome - Meine Probleme treten aber auch bei teams und Skype auf

 

Welches Betriebssystem hast Du auf Deinem Rechner? (z.B. Windows)
Windows 10

 

Beginn und Zeitraum der Störung (z.B: seit Anfang April; nur am Abend)
Dürfte seit ein paar Tagen so sein, ich hab Probleme gemerkt aber erst heute mal egnauer danach geschaut

 

Welche Maßnahmen wurden durch die Störungshotline (erreichbar unter 0800-5266625) durchgeführt?
Bisher keine
Ich habe den Strom der "Kabel-Anlage" sowie der Vodafone Station mehrmals getrennt und meine beiden Rechner neu gestartet - aber leider mit keinerlei Besserung.

 

In welchem Bundesland wohnst Du?

BadenWürttemberg

 

Messungen (screenshots)  am 12.01.2021 um 19:15, 19:23 und 19:54 Uhr

2021-01-12_1915 Speedtest.jpg2021-01-12_1923 Speedtest.jpgDOCSIS Status1.jpgDOCSIS Status2.jpg2021-01-12_1954 Speedtest.jpg

39 Antworten 39

Update 18.01.2021 14:08

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2021-01-18_1408 Speedtest.jpg

15:11 Uhr

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2021-01-18_1511 Speedtest.jpg

DOCSIS Status4.jpg

Ich hab jetzt mal über die Hotline nen Störungsticket aufgemacht.

Zur weiteren doku meines Problems: 17:22 Uhr

cvdtc5mqyxmy

2021-01-18_1722 Speedtest.jpg

19:43 Uhr

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2021-01-18_1943 Speedtest.jpg

Um 07:55 Uhr schaut die Welt noch gut aus:
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2021-01-19_0755 Speedtest.jpg

08:33 Uhr - und schon wieder im Keller

Da macht doch jemand in der Straße oder im Gebiet irgendwie den Upload dicht!!!

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2021-01-19_0833 Speedtest.jpg

DOCSIS Status5.jpg

Schlechter Scherz?

Gerade kam seitens Vodafone eine SMS mit der Bitte, die WLAN-Störungsbehebungsschritte durchzugehen - und das nachdem gestern telefonisch abgeklärt und hoffentlich dokumentiert wurde, dass das Problem nicht nur im WLAN sondern auch direkt am LAN (PC hängt direkt an der VS, sonst kein weiteres Gerät) existiert - und zwar identisch bei allen getesteten Geräten (Anzahl 3) die ich versuchsweise dran gehängt habe!

09:00 Uhr - Und wieder im Status "unbrauchbar"

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2021-01-19_0900 Speedtest.jpg

So, ich war gerade mal bei den direkten anchbarn - gleiches Problem (Der PC hängt direkt per LAN am "Kabel-Modem")

Speedtest von 09:35 Uhr

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Eltern Speedtest 2021-01-19 0935_6qwfvvmqwx3w.PNG