Mehrfach stornierte Kabelverträge nach einem Widerruf
Ich habe folgendes Problem:
- 05.08. → ersten Vodafone-Vertrag abgeschlossen, zunächst ohne Router
- danach bei Vodafone angerufen → mir wurde gesagt, ich brauche einen neuen Vertrag mit Router. Der Mitarbeiter nahm meine Email Adresse auf
- 14.08. → ersten Vertrag widerrufen
- 14.08. → neuen Vertrag mit Router über Check24 abgeschlossen
- 15.08. → dieser Vertrag wurde von Vodafone storniert
- 17.08. → erneut einen neuen Vertrag abgeschlossen
- 19.08. → auch dieser Vertrag wurde wieder von Vodafone storniert
- 21.08. → erneut bei Vodafone angerufen
- dabei wurde mir gesagt, dass meine komplette E-Mail-Adresse bei der telefonischen Aufnahme durch einen Vodafone-Mitarbeiter falsch erfasst wurde. anstatt [email protected] nahm er [email protected] auf, die Buchstaben i und a vertauscht.
- mir wurde gesagt, ich soll 15 Minuten später erneut einen Vertrag abschließen
- 21.08. → erneut einen Vertrag abgeschlossen
- 23.08. → auch dieser Vertrag wurde wieder von Vodafone storniert
Ich habe die neuen Verträge nicht selbst widerrufen und habe mich jedes Mal an die Anweisungen der Vodafone-Mitarbeiter gehalten.
Jetzt verstehe ich nicht, warum meine Verträge immer wieder storniert werden.
Meine Fragen:
- Liegt möglicherweise noch ein Fehler bei meinem Widerruf vom 14.08. im System vor?
- Warum wurden die Verträge vom 14.08., 17.08. und 21.08. jeweils storniert?
Bei Check24 wurde mir außerdem gesagt, dass das Problem wahrscheinlich auf Vodafone-Seite liegt und solche Probleme nach einem vorherigen Widerruf vorkommen können.
Für mich ist das inzwischen sehr umständlich, da ich den Internetanschluss für mein Homeoffice brauche und aktuell zum Arbeiten woandershin fahren muss.
Hat jemand Erfahrungen und weiss, wo genau das Problem liegt und wie ich jetzt weiter vorgehen soll?
Danke.
