Hallo,
ich habe seit gestern (mal wieder) einen Upload der inakzeptabel ist. Das maximum was geht sind momentan ca 1,5 mbits bei gebuchten 50 mbits. Neustart, neues Kabel usw waren leider erfolglos. Über die Hotline ist keiner erreichbar (nach 1,5h hab ich es dann gelassen).
- In welchem Bundesland wohnst Du? Sende bitte auch die Postleitzahl
- NRW, 58095
- Welches Produkt hast Du? (z.B. Internet + Telefon 100)
- Red Internet and Phone 1000 Cable
- Welches Modem/ Router nutzt Du? (z.B. Hitron)
- FB6660
- Nutzt Du ein Leih-Gerät von uns oder hast Du ein eigene Hardware?
- Leihgerät
- Welches Telefon benutzt Du? (z.B. Panasonic)
- keins
- Welcher Fehler tritt auf? (kein Freiton, Ausfall; Gesprächsabbruch; Nebengeräusche etc.)
- s.o.
- Beginn und Zeitraum der Störung (z.B: seit Anfang April; nur am Abend)
- seit mehreren Tagen, durchgängig
- Wie ist das Telefon mit dem Modem/ Router verbunden? (Analog, DECT, ISDN)
- Gar nicht da keins vorhanden
- Was hat die Prüfung mit dem Netzassistenten und dem Chat-Bot TOBi ergeben?
- Gar nichts
- Welche Maßnahmen wurden durch die Störungshotline (erreichbar unter 0800-5266625 für Vodafone Kabel Deutschland bzw. 0221/46619100 für Vodafone West) durchgeführt?
- Keine da wartezeit absolut katastrophal
