Totalausfall

[Dirk113]

Hallo zusammen, wir haben auf unserer Straße seit dem 14. Januar einen Komplettausfall. Der erste Kontakt mit Vodafone hieß, es dauert ca. 48 Stunden. Am nächsten Tag die Aussage 24 Stunden. Am nächsten Morgen dann 12 Stunden und am Freitag Abend nach den 12 Stunden stand plötzlich auf unbestimmte Zeit. Leider sagt uns niemand, was der Grund für den Ausfall ist. Es wäre sehr freundlich, wenn sich doch jemand von Vodafone mal mit uns in Verbindung setzen würde. Weiß jemand, ob man in diesem Fall ein Sonderkündigungsrecht hat?

[Menne99]

du suchst hier nach Sonderkündigung, arbeitest die Liste ab, mit Fristen, Störung melden Fristen setzen usw.... Und VF hat keine Mail Adresse!

[Nuad]

Seit dem neuen Telekommunikationsgesetz hast du ab dem 3. Tag Anspruch auf Entschädigung. Diese würde ich auch geltend machen. 

Tag 1 & 2 ab Meldung der Störung kein Geld

Tag 3 & 4 Entweder 10 % oder 5€ / Tag

Ab Tag 5 10 Euro pro Tag oder 20% 

Sollte sich Vodafone weigern, gerne eine Nachricht an die Bundesnetzagentur. Vielleicht kommt dann Mal etwas Bewegung ist diesen Laden