Totalausfall

[Dirk113]

Hallo zusammen, wir haben auf unserer Straße seit dem 14. Januar einen Komplettausfall. Der erste Kontakt mit Vodafone hieß, es dauert ca. 48 Stunden. Am nächsten Tag die Aussage 24 Stunden. Am nächsten Morgen dann 12 Stunden und am Freitag Abend nach den 12 Stunden stand plötzlich auf unbestimmte Zeit. Leider sagt uns niemand, was der Grund für den Ausfall ist. Es wäre sehr freundlich, wenn sich doch jemand von Vodafone mal mit uns in Verbindung setzen würde. Weiß jemand, ob man in diesem Fall ein Sonderkündigungsrecht hat?

[MasterScorpion]

"Weiß jemand, ob man in diesem Fall ein Sonderkündigungsrecht hat?"

Erstmal nein.

Im Forum gibt es keinen Support.

Wenn du Kontakt mit VF möchtest musst du dich an den Kundendienst wenden.

[Hermes1]

@MasterScorpion 

Wieso sollte er kein Sonderkündigungsrecht haben, er muss Vodafone nur eine angemessene Frist zur Störungsbeseitigung setzen, sollte die Störung bis dahin nicht behoben sein kann er jederzeit Sonderkündigen.

Gruß Hermes1

[Menne99]

in den Agb´s steht 5 Tage ohne Inet sind im Jahr hinzunehmen! 

[Dirk113]

Danke für eure Antworten, hat jemand eine Email Adresse vom Kundendienst. Nicht der Mist mit dem Kontaktformular.

[MasterScorpion]

@Hermes1 

Soweit ich es verstanden habe wurde nach der erfolgreichen Sonderkündigung gefragt und nicht nach dem Prozess.

[Dirk113]

Ich will versuchen ob ich die Möglichkeit zu einer Sonderkündigung habe. 

Hast Du eine Mail Adresse für mich?

[Hermes1]

@Dirk113 

So etwas erledigt man schriftlich per Einschreiben.

Gruß Hermes1

[Hermes1]

@MasterScorpion 

Eine Sonderkündigung ist eine einseitige Willenserklärung und benötigt nicht die Zustimmung des Vertragspartners, ob sie Bestand hat muss im Zweifelsfall ein Gericht klären.

Gruß Hermes1

[MasterScorpion]

Ja ... mit einem Prozess dahinter...