Totalausfall in 10315 Berlin

[875-875-875-875]

Hallöle,

könnte ein Vodafone-Mitarbeiter eventuell schauen, was bei uns in 10315 Berlin los ist? Wir haben seit einer Woche einen Totalausfall, dessen Beseitigung für gestern angekündigt war. Ticketnummer sind 003-***, 003-***, und 003-*** (weiß nicht, warum gleich drei, aber das sind die, die mir per SMS geschickt wurden.) Was issn nun gestört, und wann können wir mit einem Fix rechnen? Datenvolumen ist cool, aber der Vodafone-Handybesitzer verlässt ständig das Haus und nimmt immer die ganzen Daten mit.

Danke im Voraus,

875-875-875-875

Edit: Ticketnummern entfernt.

[pRo-Marco]

Hi 875-875-875-875,

das ist übel, tut mir leid Wir schauen gern nach dem aktuellen Stand. Bitte sende mir Deinen Namen, die Anschrift, Dein Geburtsdatum und Deine Kundennummer per PN und sag mir kurz hier Bescheid, wenn Du die Nachricht versendet hast.

Viele Grüße

Marco

[875-875-875-875]

PN versandt, Hotline sagt inzwischen Störungsbeseitigung erst am 25.06.

[pRo-Marco]

Hi 875-875-875-875,

Dein Modem ist seit 6 Tagen mit guten Werten online. Es ist zwar ein Störer aktiv, aber der sorgt nicht für einen Ausfall.

Viele Grüße

Marco

[875-875-875-875]

Danke für das Update, wie geht es nun weiter? Ist es Zufall, dass das Modem trotz Störer gerade online ist? Kann ich mich darauf verlassen? Was genau ist ein "Störer"?

[pRo-Marco]

Hi 875-875-875-875,

hier mal ein paar Infos zu Rückwegstörern:

https://forum.vodafone.de/t5/Community-Blog/Was-ist-eine-R%C3%BCckwegst%C3%B6rung/ba-p/2417129

Wie schon gesagt, ist das Modem seit 6 Tagen dauerhaft online. Ich denke, dass der Ausfall einen anderen Hintergrund als den Störer hatte.

Viele Grüße

Marco