Guten Tag,
seit nun 2 Monaten habe ich folgendes Problem: Alle paar Stunden Interval (1-30 Stunden) sinkt mein Downloadspeed auf 0,07 MB/s herab. Sowohl für Lan als auch Wlan. Behoben wird das Problem indem man dann jedesmal den router neustarten und 5 Minuten wartet.
Begonnen hat dieser Zustand etwa Anfang August kurz nachdem die altersschwache Unitymediabox durch eine neue Vodafone Box ersetzt wurde.
Bisher unternommen wurden:
- Ferntests durch Vodafon (ohne Ergebniss) (es wird ja auch nur gemessen wenn es gerade läuft)
- Technikereinsätze (haben nicht gefunden) (waren auch nur hier als es gerade funktionierte)
- Austausch der Box (ohne Ergebniss)
- Ausstellung neuer Telefonnummer (keine Ahnung wieso)
- Neuaktivierung des Vertrags (ohne Absprache, aber hat auch nichts gebracht)
- Umstellung der Wlan Einstellungen (Ansich komplet sinnloss, da das Lan auch ausfällt, aber nunja..... war die "lösung" durch den Support)
Beim Ausfall werden auserdem keine Einträge in dem Router Ergeignislog vorgenommen. Ich quäle mich mit diesem Problem nun schon mehr als 2 Monate. Dies betrifft natürlich sowohl Homeoffice wie Freizeit, und die Vertragskondition sind auch definitiv nicht mehr erfüllt.
Kann mir vlt hier jemand einen Ratschlag geben was man noch tun kann?
- In welchem Bundesland wohnst Du?
NRW, 52066 - Welchen Vertrag hast Du?
- Welches Modem/ Router nutzt Du? (z.B. Hitron)
- Nutzt Du ein Leih-Gerät von uns oder hast Du ein eigenes Gerät?
- Welcher Fehler tritt auf?
- Downloadrate sinkt auf 0,07 Mbit/s
- Wie ist Dein Endgerät mit dem Modem verbunden? (LAN; WLAN; zusätzlicher Router; PowerLAN)
- Beginn und Zeitraum der Störung
- Anfang August alle paar Stunden
