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Lösung
Hallo zusammen,
in der Hoffnung, dass auch der Kundenservice hier mitliest, möchte ich mein Problem schildern.
Vom 11.11.2021 bis 15.11.2021 hatten wir einen Totalausfall unseres Red Internet & Phone 250 Cable-Anschlusses.
Nach telefonischer Meldung kam am 15.11.2021 ein Techniker ins Haus, der die Störung nicht beheben konnte und den Fall weiterleitet. Am 17. 11. Wurden wir informiert, dass der Techniker den Fall gelöst habe, die Störung sei behoben. Dies entspricht aber nicht dem Ist-Zustand. Upload und Telefonleitung sind weiterhin gestört.
Am Telefon werde ich nicht richtig verstanden, da die Sprache blechern klingt und Buchstaben und Silben fehlen.
Der Upload ist seit dem nicht beständig und kommt selten über 1 Mbit/s hinaus!
Hier ein Screenshot der Messungen, die ich mit dem Tool der Bundesnetzagentur durchführe.
Habe das Problem schon mehrfach gemeldet und mehrfach als Antwort bekommen, dass die Leitung in Ordnung sei. Ist sie aber nicht!
Was kann ich noch tun?
