Störung Telefonie und/oder Internet seit gestern ca. 23 Uhr

[Gelöschter User]

Störung der Kabel-Internet-Dienste

• In welchem Bundesland wohnst Du?  Rheinland-Pfalz, 76848
  
• Welchen Vertrag hast Du? Cable MAx 1000
• Welches Modem/ Router nutzt Du? FritzBox 6660
  
• Ich nutze ein Leih-Gerät von Euch!
•  
  • Welcher Fehler tritt auf? 
    Telefonie gestört, DNS Fehler. Es fehlt der Docsis 3.1 Kanal im Upload bzw. Senderichtung, die 4 Docsis 3.0 Kanäle in Senderichtung stehen auf QAM 4!

• Beginn und Zeitraum der Störung (z.B: seit gestern Abend)
• Lade dazu noch einen Screenshot von den Signalwerten hoch. Diese findest Du in der Benutzeroberfläche Deines Kabelrouters über 192.168.0.1 bzw. über 192.168.178.1 bei der Fritzbox.
• Welche Maßnahmen wurden durch die Störungshotline (erreichbar unter 0800-5266625) durchgeführt? (Router neu starten)

[Gelöschter User]

• In welchem Bundesland wohnst Du?  Rheinland-Pfalz, 76848
  
• Welchen Vertrag hast Du? Cable MAx 1000
• Welches Modem/ Router nutzt Du? FritzBox 6660
  
• Ich nutze ein Leih-Gerät von Euch!
•  
  • Welcher Fehler tritt auf? 
    Telefonie gestört, DNS Fehler. Es fehlt der Docsis 3.1 Kanal im Upload bzw. Senderichtung, die 4 Docsis 3.0 Kanäle in Senderichtung stehen auf QAM 4!

• Beginn und Zeitraum der Störung (z.B: seit gestern Abend)
• Lade dazu noch einen Screenshot von den Signalwerten hoch. Diese findest Du in der Benutzeroberfläche Deines Kabelrouters über 192.168.0.1 bzw. über 192.168.178.1 bei der Fritzbox.
• Welche Maßnahmen wurden durch die Störungshotline (erreichbar unter 0800-5266625) durchgeführt? (Router neu starten)

[Moni_GK]

Hallo Oliver-1,

das freut mich zu hören. Dann mach ich hier zu. Falls nochmal was sein sollte, weißt Du ja wo Du uns findest.

Grüße Moni