Störung Kabel (keine Verbindung)

[Jubei]

Störung der Kabel-Internet-Dienste

• In welchem Bundesland wohnst Du? RLP 76829
  
• Welchen Vertrag hast Du? Red Internet & Phone 1000 Cable
• Welches Modem/ Router nutzt Du?  Fritzbox 6660
  
• Nutzt Du ein Leih-Gerät von uns oder hast Du ein eigenes Gerät? Leihgerät
  
• Welcher Fehler tritt auf?  Kompletter Ausfall, Kabelverbindung verbindet sich nicht (Rückwegstörung).
  
• Wie ist Dein Endgerät mit dem Modem verbunden? LAN
• Beginn und Zeitraum der Störung seit 26.04.23 ca 10:00 Uhr
  
• Lade dazu noch einen Screenshot von den Signalwerten hoch.
  

[Menne99]

ruf die Hotline an melde eine Störung!

[Jubei]

Ein Störungsticket habe ich bereits erstellt.

[Menne99]

sind das echt alle Kanäle? Hat der Nachbar auch Probleme? Dein Haus, oder Mehrparteien ?

[Jubei]

Ja das sind alle Kanäle, Mehrfamilienhaus. Nachbarn kann ich jetzt schlecht fragen, morgen dann.

BTW: Kabelfernsehen geht.

[Erich30]

Wohne ebenfalls in 76829 , habe auch seit gestern mittag rum kein internet mehr , Ticket auch bereits offen , hat sich bei Ihnen bisher was getan? 

Mfg

[Jubei]

Nein, das wird auch wahrscheinlich so schnell nichts. Hier ist die ganze Nachbarschaft betroffen.

Und die Hotline wirbt aktiv für eine Rückerstattung der Gebühren.........

Lieber wäre mir ein LTE Hotspot.

[Jubei · Accepted solution]

Störung beseitigt.

[Kurtler]

Dann kommt ein Schloss dran.

Gruß Kurt