Hallo zusammen,
nach etwas Lesen hier in der Community scheinen wir mit unserem Problem nicht alleine zu sein.
Wir haben nun seit mehreren Wochen ständige Einbrüche im Download und vor allem im Upload!
Unser Vertrag beinhaltet eine 1000er Leitung, die nach Tarifwechseln auch etwa 6 Monate problemlos funktioniert hatte, doch nach einem Ausfall eines Bauteils außerhalb unseres Hauses, für den Erdarbeiten notwendig waren, begannen die Problem mit den Verbindungseinrüchen.
Normalerweise (und nach jedem Neustart der FritzBox) habe ich Werte um die 920 MBit/s im Download und 50 MBit/s im Upload, doch diese brechen unregelmäßig, mehrmals am Tag ein und ich habe dann nur noch 300 MBit/s Download und 2 - 0,8 Mbit/s im Upload.
Was eine normale Nutzung, geschweige denn vernünftiges Arbeiten, stark beeinträchtigt.
Was bisher geschah:
• zweimaliges Austauschen der FritzBox...ohne Erfolg
• mehrmaliges Anrufen der Vodafon Störungs Hotline wobei immer einige Zeit ins Land ging, die meist festgestellt hat, das es seitens Vodafon kein Problem gibt!?
• zweimaliger Techniker-Besuch, der das Problem nach Austausch der zweiten FritzBox live miterlebt hat und nach Analyse der Daten einen Rückwege-Fehler diagnostiziert hat.
Dieser wird aber durch Vodafon nicht weiter nachverfolgt und uns wird gesagt, dass es wohl an unseren eigenen Geräte liegen muss...ist uns zu einfach!
Allerdings hat sich bei uns nichts geändert, was vorher problemlos gelaufen ist!?
• weiteres Störungsticket ausgelöst, welches durch Vodafon mitten in der Nacht als erledigt ausgeführt wurde, nur ohne die Probleme zu lösen.
• letzte Nacht wurde das neue Update 07.28 auf die Fritzbox 6660 geladen...nein, auch das brachte keine Lösung und die Probleme bestehen weiterhin.
• FritzBox auf Werkseinstellungen zurückgesetzt und alle Geräte neu verbunden...dies brachte leider auch keine Besserung!?
• Wieder Hotline angerufen und das Problem geschildert und wieder einen Techniker-Termin bekommen...
Scheint so, als würde das eine "Neverending Story"...unser Vertrauen in den Service von Vodafon ist jedenfalls nachhaltig gestört und wir überlegen ernsthaft eine Anbieterwechsel anzustreben!
Wir sind beruflich und privat auf ein funktionierenden Internetservice angewiesen und schleißlich bezahlen wir auch jeden Monat für diesen Vertrag, der seitens Vodafon derzeit nur mangelhaft erfüllt wird.
Mitlerweile sind wir Profis im "FritzBox-Neustarten" und haben die Fritzbox-Softwareoberfläche besser kennen gelernt als wir das jemals wollten.
Falls jemand noch eine zündende Idee hat...wir sind für jeden Tipp dankbar!!!
Beste Grüße aus Genthin im Jerichower Land...
Anhang: Die gemessenen Werte der letzten Tage mit dem AVM Zack Speedtest
Edit: @Edgar71 In das passende Board verschoben. Gruß Kurtler
