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Antwort
Lösung
- In welchem Bundesland wohnst Du? Sende bitte auch die Postleitzahl
- 30453, Niedersachsen
- Welchen Vertrag hast Du? (z.B. Internet + Telefon 100)
- CableMax 1000
- Welches Modem/ Router nutzt Du? (z.B. Hitron)
- Vodafone Station, TGXXXXXX
- Nutzt Du ein Leih-Gerät von uns oder hast Du ein eigenes Gerät?
- Leihgerät
- Welcher Fehler tritt auf? (Geschwindigkeit zu gering; Packetloss) Schick dazu auch Screenshots von Speedtests (mit Datum und Uhrzeit) und Tracerts/ Pingplotter-Messungen bei Packetloss oder Ping-Problemen
- Paketverlust zu bestimmten Uhrzeiten meist im Bereich von 1-7%
- Wie ist Dein Endgerät mit dem Modem verbunden? (LAN; WLAN; zusätzlicher Router; PowerLAN)
- LAN
- Welchen Browser verwendest Du normalerweise? (z.B. Firefox)
- Brave,Chrome,Firefox
- Welches Betriebssystem hast Du auf Deinem Rechner? (z.B. Windows)
- Windows 10, Debian
- Beginn und Zeitraum der Störung (z.B: seit Anfang April; nur am Abend)
- ich habe es gestern in Pingplotter gesehen und in Anwedungen gemerkt, und beim Schreiben dieses Posts(13.05.21 21-22Uhr. Jedoch sind die Paketverluste nicht zu jeder Uhrzeit da, ich habe im Pingplotter zu einigen Uhrzeiten auch saubere Graphen gesehen. Ich werde die nächsten Tage genauer darauf achten.
- Ich habe bereits einmal während Paketverluste da waren die VF-Station neugestartet ohne dass der Paketverlust wegging.
- Ebenfalls von 2 verschiedenen Rechnern getestet, bei beiden ist der Paketverlust messbar.
Heute um 09:00 angefangen zu messen und durchgehend Paketverlust, hier die letzten 3 Stunden:
Habe übrigens gestern einen 5. OFDM Upstream Kanal gesehen und kein Paketverlust und auch kein großen Jitter gehabt.
Hallo, ich habe jetzt länger nicht mehr geantwortet weil ich sehr frustriert von Ihrem Support bin. Ich habe ein Spiel das den Ping anzeigt und einen Indikator für Paketverlust, beides ist fast immer deckungsgleich mit dem Graphen von Pingplotter zu google etc.. Ebenso habe ich eine Voip Programm das den Ping und den Paketverlust in % anzeigt und ebenfalls sehr deckungsgleich mit den anderen Werten ist. Die Situation mit dem Paketverlust hat sich seit meiner letzten Nachricht nicht verbessert. Es treten immernoch sporadisch Paketverluste auf die dann im Voip halbe Sätze verzerren/verschlucken. Heute habe ich diese Speedtests gemacht:
Hier nocheinmal die Werte vom Modem:
Wenn Sie das Problem nicht bald in den Griff kriegen können, sehe ich mich gezwungen zu einem anderen Anbieter mit einer anderen Technologie zu wechseln.
Ja also wie immer. Ticket erstellen, 4h später wird es geschlossen. Aktuell sind Spiele die auf einen konstanten, niedrigen Ping angwiesen sind fast unspielbar. Das Rubberbanding im Spiel kann man am Graphen hier gut ablesen:
