Nabend!
Ich melde mich mit dem selben Anliegen wie Janina1994 vor etwa einem Monat. Und zwar habe ich seit etwa 3 bis 4 Wochen ab ca.14 Uhr bis tief in die Nacht, keine Chance vernünftig online zu spielen. Mein Ping schwankt extrem und springt in 98% der Zeit irgendwo zwischen 200 und 600 hin und her. Sekundenweise liegt er dann wieder bei 30 bis 40ms, aber im Grunde ist online alles unspielbar zur Zeit.
- In welchem Bundesland wohnst Du? Sende bitte auch die Postleitzahl
- Welchen Vertrag hast Du? (z.B. Internet + Telefon 100)
- 2play 50, nicht die schnellste Leitung, aber es ging ja vorher auch damit problemlos
- Welches Modem/ Router nutzt Du? (z.B. Hitron)
- Nutzt Du ein Leih-Gerät von uns oder hast Du ein eigenes Gerät?
- Welcher Fehler tritt auf? (Geschwindigkeit zu gering; Packetloss) Schicke dazu auch Screenshots von Speedtests (mit Datum und Uhrzeit) und Tracerts/ Pingplotter-Messungen bei Packetloss oder Ping-Problemen
- Vor Allem extreme Pingschwankungen, Verbindungsabbrüche waren bisher noch keine wirklich dabei
- Wie ist Dein Endgerät mit dem Modem verbunden? (LAN; WLAN; zusätzlicher Router; PowerLAN)
- Welchen Browser verwendest Du normalerweise? (z.B. Firefox)
- Welches Betriebssystem hast Du auf Deinem Rechner? (z.B. Windows)
- Beginn und Zeitraum der Störung (z.B: seit Anfang April; nur am Abend)
- seit etwa 3 bis 4 Wochen, ca. 14 Uhr bis in die Nacht
- Lade dazu noch einen Screenshot von den Signalwerten hoch. Diese findest Du in der Benutzeroberfläche Deines Kabelrouters über 192.168.0.1 bzw. über 192.168.178.1 bei der Fritzbox.
- leider keine Ahnung welche Werte ihr da braucht
- Welche Maßnahmen wurden durch die Störungshotline (erreichbar unter 0800-5266625 für Vodafone Kabel Deutschland bzw. 0221/46619100 für Vodafone West) durchgeführt?
- Keine.
Liebe Grüße
