Instabiles Kabel - Internet

[Paulekinnttv]

Tach.

Seit nur längerer Zeit hab ich Massive Probleme mit dem Kabel- Internet. Immerwieder ausfälle, starke einschränkungen, die es unmöglich machen dies so zu nutzen, wie ich es benötige.

Neustarten der Verbindung sowie des Routers gibt keine Besserung.
Da ich nun mit meiner Geduld am Ende bin. Und langsam die .... voll hab. ist meine letzte Anlaufstelle hier. Bevor ich andere Maßnahmen ergreifen muss. Weil das rechtfertigt nicht den Monatlichen Betrag der Pünktlich abgezogen wird.

Und nein, ich denke nicht das es "Wartungsarbeiten" sind, denn dann wären diese schon seit mehreren Wochen.

Kurze Daten im Anhang, direkt nach dem Neustart des Vodafone Fritzbox 6660 Cable Router.

MfG.

[seelo2010]

Naja, sind schon eine Art Wartungsarbeiten.

Bei dir liegt eine Störung im Rückkanal vor.

Meine persönliche Empfehlung, entweder nicht drüber ärgern und damit Leben, vielleicht regelmäßig die Störung melden.
Oder, einfach kündigen und eine andere Technologie nutzen. DSL, Glasfaser, Satellit.
Wenn du noch innerhalb der Mindestvertragslaufzeit bist, würde ich eine Messereihe über die Bundesnetzagentur erstellen und mit Unterstützung der Bundesnetzagentur vorzeitig den Vertrag beenden. Mehr dazu findest Du bei der Bundesnetzagentur.
Alternativ Vodafone eine angemessene Frist zur Beseitigung der Einschränkung setzen, ansonsten ohne Einhaltung einer Frist kündigen.
Der einfachere Weg, keine Mindestvertragslaufzeit mehr, einfach zum aktuell nächsten Kündigungstermin den Vertrag regulär beenden.

Weitere Informationen zum Thema Rückwegstörer hier: https://newsroom.vodafone.de/internetstoerung-das-ist-eine-rueckwegstoerung

https://forum.vodafone.de/t5/St%C3%B6rungen-im-Kabel-Netz/Was-ist-eine-R%C3%BCckwegst%C3%B6rung-und-...

[zxcqweasd]

Hallo, ich habe genau das gleiche Problem…

Ich telefoniere seit über einem Monat fast jeden Tag mit dem Support. Am Anfang hatten wir ungefähr eine Woche lang überhaupt kein Internet. Danach kam die Verbindung zurück, aber seitdem fällt das Internet ständig aus. Und wenn es funktioniert, habe ich extremen Paketverlust – Arbeiten oder normales Nutzen des Internets ist dadurch unmöglich.

Bei mir waren bereits zwei Techniker vor Ort. Beide haben gesagt, dass das Problem nicht im Haus liegt, sondern an einem Kabel auf der Straße. Trotzdem scheint niemand bereit zu sein, das Problem wirklich zu lösen.

Meine Meldungen werden im System mittlerweile sogar als SPAM angezeigt und ich bekomme keine richtige Hilfe mehr. Ich habe seit einem Monat unzählige Nachrichten mit „Es tut uns leid“, „Danke für Ihre Geduld“ usw.

Nach Anleitung wird jedes Mal ein neues Ticket eröffnet und nach ein paar Tagen wieder geschlossen – ohne dass das Problem behoben wird.

[seelo2010]

Mach bitte einen eigenen Beitrag auf, poste dort deine Signalpegel.

[Hermes1]

@seelo2010 

Hat er schon: 

https://forum.vodafone.de/t5/St%C3%B6rungen-im-Kabel-Netz/Seit-%C3%BCber-einem-Monat-keine-L%C3%B6su...

Gruß Hermes1