Seit langer Zeit langsamer Upload

[Hego1]

Seit mehreren Wochen sind Videocalls praktisch unmöglich, da immer wieder Störungen und Ausfälle auftreten, auch nach dem Wechsel auf einen 250Mbit Kabelvertrag. Anbei die Docsis Werte, ich hoffe dass mir geholfen werden kann.

  

[Menne99]

ruf die Hotline am Modemwerte total aus der Toleranz, da muss ein Techniker kommen der Vorort den Fehler sucht, sorge dafür das er überall Zugang hat, Wohnungen, Keller, Hausmeister usw informieren!

[Hego1]

Danke, meinst du auch die Download Werte? Die sehen doch nicht schlecht aus? 

[Menne99]

QAM 256 sind ca. 40 db du hast 30

QAm 64 ca. 36 db

Sendepegel sind QAM 16 sollten QAm 64 laufen das deutet auf einen Rückwegstörer hin!

[Hego1]

Leider sehr frustrierende Erfahrung, 3 Techniker waren da, meinten alle, dass die Störung außerhalb des Hauses liegt und sie sich kümmern werden, es wurde aber nie ein weiteres Ticket für einen Außentechniker erstellt. Jetzt kommt der vierter Innentechniker und wird wieder dasselbe feststellen vermute ich. 

Sehen die Werte besser aus?

 

  

[Kurtler]

Die Signalpegel sind alle in Ordnung.

Gruß Kurt

[RobertP]

ergänzend zu @Kurtler 

die 16QAM beim OFDMA ist ein Anzeigefehler

Werte also aktuell OK  😉

[Menne99]

hast du was verändert ?

Zeige dem Techniker mal die Screenshots!