wir haben leider seit ca. einer Woche einen hohen Ping und Paketverlust. Egal zu welcher Uhrzeit. Streaming und Büroarbeit ist "ok" aber online spielen geht überhaupt nicht mehr. Router wurde mehrfach neu gestartet, sowie zurück gesetzt. Bitte um Prüfung der Leitung bzw. Technikertermin.
Wie erwünscht, kommen im folgenden die Antworten zu den Störungsinformationen von Kabel-Internet-Diensten:
In welchem Bundesland wohnst Du? Sende bitte auch die Postleitzahl
65207 Hessen
WelchenVertraghast Du? (z.B. Internet + Telefon 100)
GigazuHause 100 Kabel
WelchesModem/ Routernutzt Du?(z.B. Hitron)
mitgelieferter VodafoneRouter
Nutzt Du einLeih-Gerätvon uns oder hast Du eineigenes Gerät
Leih-Gerät
WelcherFehlertritt auf? (Geschwindigkeit zu gering; Packetloss)
Hoher Ping mit bis zu über 1000ms, Paketverluste siehe Pingplotter. Uhrzeit egal.
Wieist Dein Endgerät mit dem Modemverbunden? (LAN; WLAN; zusätzlicher Router; PowerLAN)
LAN sowie WLAN ausführlich getestet
WelchenBrowserverwendest Du normalerweise? (z.B. Firefox)
Chrome
WelchesBetriebssystemhast Du auf Deinem Rechner? (z.B. Windows)
Windows 11, MacOS Big Sur
BeginnundZeitraumder Störung (z.B: seit Anfang April; nur am Abend)
Seit 17.11.2022
Lade dazu noch einen Screenshot von denSignalwertenhoch. Diese findest Du in der Benutzeroberfläche Deines Kabelrouters über 192.168.0.1bzw. über192.168.178.1bei der Fritzbox
Siehe meine Antwort zu Ping-Plots, ich möchte nur die Frage beantwortet bekommen.
Welche Maßnahmen wurden durch dieStörungshotline(erreichbar unter 0800-5266625 für Vodafone Kabel Deutschland bzw. 0221/46619100 für Vodafone West) durchgeführt
Ich hab eine Fritz Box und mein Kumpel eine Straße auch und wir haben das gleiche Problem. Er hat einen anderen Kollegen ein paar Straßen weiter gefragt, der noch die Standardbox hat, und auch er hat das gleiche Problem. Scheint also kein Routerproblem zu sein.
Also ich habe diee probleme auch ONLINE ZOCKEN undenkbar und der Kundenservice istauch fü den A**** es wird garnichts gemacht ich werde jetzt wahrscheinlich einfach nicht mehr bezahlen und auf die kündigung warten sowas geht garnicht
Ich werde die Hotline noch kontaktieren. Wir nutzen den mitgelieferten Vodafonerouter. Sicherlich kein Profiprodukt für die Anwendungen sollte es aber reichen, hat es ja in der Vergangenheit auch.
techniker war gestern da und hat den router ausgetauscht und die anlage geprüft. im haus alles in ordnung der tausch des routers und firmwareupdate hat eine minimale besserung gebracht aber die pingauschläge kommen immer noch in einen mittleren dreistelligen bereich. laut dem techniker war er schon in anderen haushalten die das selbe problem hier in der umgebung haben. montag rufe ich wieder an.
danke erstmal, dass du dich nochmal meldest wegen dem Problem.
Ja, wenn der Techniker schon ausgetauscht hat und ihm das Problem bekannt ist, dann hoffe ich mal, dass Vodafone das schnell wieder hinbekommt. Scheint ja nicht so, dass es nur ein zwei Kunden trifft sondern mehrere. Warten wir mal ab und hoffen, dass es bald behoben ist.
heute lief es größtenteils wieder normal. arbeiten war problemlos möglich onlinegaming bis auf ein paar lags um die 20-21 uhr auch wieder im bereich 25-40 ms. mal schauen ob das so bleibt.
Ganz davon ab, dass ein Ping >40ms innerhalb von Deutschland ganz sicher nicht mehr Stand der Technik ist, kommt es in erster Linie nicht unbedingt auf den Ping an, sondern auf Jitter und Paketverlust. Und hier versagt Vodafone leider katastrophal.
