Seit Umstieg von Cable 500 auf Cable Max 1000 Download / Upload ganztägig gering / Packetloss

[Oehmmes]

Hallo zusammen,

ich hatte mit meinen vorigen Cable 500 Tarif keinerlei Probleme. Seit dem Wechsel auf Cable Max 1000 ist der Download & Upload erheblich niedriger.

Ich habe mit drei verschiedenen PCs über GigaBit LAN einen Speedtest gemacht (AntiVirus Programm deaktiviert / aktiviert), alle sehen ähnlich aus.

Ich habe eine gemietete Fritzbox 6591 mit FritzOS 7.13, ist die Software das Problem ?

Wenn ich hier so lese, tritt das Problem häufiger auf, Techniker macht anscheinend keinen Sinn, da vorher alles reibungslos funktionierte.

Was kann ich meinerseits tun, um dieses Problem zu beheben ?!

Oder könnte sich jemand von den Moderatoren meinen Anschluss mal anschauen ?!

Vielen Dank im Vorraus

Gruß

Dirk

• Welchen Vertrag hast Du? (z.B. Internet + Telefon 100) Cable Max 1000
  
• Welches Modem/ Router nutzt Du? (z.B. Hitron)  Fritzbox 6591
  
• Nutzt Du ein Leih-Gerät von uns oder hast Du ein eigenes Gerät? Leihgerät
  
• Welcher Fehler tritt auf? (Geschwindigkeit zu gering; Packetloss) Schick dazu auch Screenshots von Speedtests (mit Datum und Uhrzeit) und Tracerts/ Pingplotter-Messungen bei Packetloss oder Ping-Problemen Download & Upload gering / siehe Bilder
  
• Wie ist Dein Endgerät mit dem Modem verbunden? (LAN; WLAN; zusätzlicher Router; PowerLAN) LAN
  
• Welchen Browser verwendest Du normalerweise? (z.B. Firefox) Firefox, Chrome, MS Edge
  
• Welches Betriebssystem hast Du auf Deinem Rechner? (z.B. Windows) Windows 10
  
• Beginn und Zeitraum der Störung (z.B: seit Anfang April; nur am Abend) seit Tarifwechsel / ganztägig
  
• Lade dazu noch einen Screenshot von den Signalwerten hoch. Diese findest Du in der Benutzeroberfläche Deines Kabelrouters über 192.168.0.1 bzw. über 192.168.178.1 bei der Fritzbox. siehe Bilder
  
• Welche Maßnahmen wurden durch die Störungshotline (erreichbar unter 0800-5266625) durchgeführt? keine, da nicht angerufen
  
• In welchem Bundesland wohnst Du? NRW

[Oehmmes]

Bis heute gibt es keine Verbesserung geschweige denn eine Rückmeldung zu meinem Problem!!! 😑

So langsam komme ich mir veräppelt vor...

Hat das eventuell damit zu tun, dass hier im Ort Glasfaserkabel neu verlegt wird und einfach abgewartet wird ?! 🤨🤔

Wäre schön, wenn sich jemand von den Admins dazu äußern würde...

Ticket ist seit dem 21.5. noch geöffnet:

https://kabel.vodafone.de/t/fCAew31ZPAwSNpNaTXg1lEeWA-yIXDYUICTbaatheyU

[Moni_GK]

Hallo Oehmmes,

aktuell sind die Kollegen noch auf der Suche. Es gibt noch keine Infos, wie lange es dauern wird.

Grüße Moni

[Oehmmes]

Es ist wieder ein Monat verstrichen und keine Besserung oder Rückmeldung, es ist zum 🤢....

[pRo-Marco]

Hi Oehmmes,

tut mir leid, dass es sich so zieht...

Viele Grüße

Marco

[Oehmmes]

Hallo,

seid ein paar Tagen habe ich eine leichte Verbesserung zu verzeichnen, der Upload schwankt nun zwischen 20-30 MBit.

Wäre schön, wenn man eine Info bekommen hätte bzw. bekommt, das was gemacht wurde bzw. was gemacht wurde.

Seit gut zwei Wochen bin ich nun auch im "Netztester" Programm, hat es damit was zu tun ?!

Über eine Rückmeldung würde ich mich freuen, Entschuldigungen sind hier fehl am Platz, da ich seit November 2020 das Problem habe....

[Claudia]

Hallo Oehmmes,

schön, dass es schon ein bisschen besser aussieht. Mit der Netztesterbox hat die Bearbeitung des Rückwegstörers nichts zu tun. Im Auftrag ist nicht hinterlegt, dass etwas gemacht wurde, er ist auch noch nicht abgeschlossen.

Viele Grüße,

Claudia

[Oehmmes · Accepted solution]

Ich war jetzt zwei Wochen in Urlaub und es geschehen Zeichen & Wunder...

Es wäre schön, wenn man erfahren würde  was nun gemacht worden ist.

Zudem kann hier der Thread dann geschlossen werden.

[Claudia]

Hallo Oehmmes,

das sieht ja nochmal besser aus. Die Aufträge, die dem Rückwegstörer zugeordnet sind, sind noch offen, in dem zentralen Auftrag wurde auch seit längerer Zeit kein Update eingetragen. Somit kann ich Dir leider aktuell nicht sagen, was gemacht wurde. Vielleicht wird noch etwas ergänzt, wenn der Auftrag geschlossen wird.

Viele Grüße,

Claudia