@Jana478 @Martin59 @Moni_GK
Ich habe den Anschluss gestern abend (nachdem ich das Modem auf Bridge-Mode umstellen konnte) wieder in Betrieb genommen.
Allerdings nur für ein paar Minuten - der Upstream ist völlig unbrauchbar. Im Downstream sowie bei den Pingzeiten schaut es soweit ganz gut aus, wir haben kurze Antwortzeiten und Downloadraten in der Größe unseres gebuchten Tarifes.
Der Upload jedoch ist eine Katastrophe, die meisten Tests mit echten Upload, dem vodafone-Speedtest und anderen Speedtests sind dort einfach abgebrochen. Faktisch ist der Anschluss so nicht wirklich nutzbar.
Als der Techniker vor Ort war, hatten wir nach dem Modemtausch einen ähnlichen Effekt. Speedtests (auch der vodafone-eigene) haben super Download-Raten angezeigt (etwas über 200 MBit/s bei gebuchten 200 Mbit). Der Upload war jedoch meistens im Bereich von 1 MBit/s (gebucht: 25 MBit).
Der Techniker hat dann mit einer Hotline telefoniert. Soweit ist das Gespräch verfolgt habe, wurde dort gefragt, ob ein ausstehendes Firmware-Update für das (neue) Modem durchgeführt werden kann. Die Frage wurde bejaht, das ist innerhalb der nächsten 24 Stunden dann auch passiert (von Version AR01.02.037.09_042820_711.PC20.10 auf AR01.02.068.11_092320_711.PC20.10).
Im Gespräch meine ich verstanden zu haben, dass die Hotline meinte, dass die Signalwerte/Störungswerte o.ä. aber gerade im Upload sehr schlecht/niedrig wären.
Der Techniker vor Ort meinte nach dem Telefonat wir sollen das Firmware-Update mal abwarten, danach müsste alles super sein. Sein Messgerät würde auch perfekte Signalpegel anzeigen.
Ich habe gerade eben den Anschluss nochmal in Betrieb genommen. Ganz offensichtlich ist der Anschluss so nicht nutzbar. Siehe etliche Screenshots in der Anlage. Die meisten Speedtests gegen den vodafone-Speedtest wurden überhaupt nicht abgeschlossen bzw. brachen ab und tauchen auch in der Liste bisheriger Messungen nicht auf. Eine solche Test-ID wäre z.B. yxvcsdwx2tds (falls das bei euch nachvollziehbar ist).
Zwischendurch läuft es mal kurz halbwegs vernünftig (für vielleicht eine Minute), auch solche Screenshots sind dabei. Das sind jedoch "Ausreißer", der Anschluss ist nicht normal nutzbar.
Wir werden jetzt nochmal Messungen über das Nachweisverfahren der Bundesnetzagentur machen und schriftlich per Einschreiben zur Fehlerbehebung auffordern. Danach werden wir Lastschriften zurückgehen lassen, den Anschluss per Sonderkündigungsrecht fristlos kündigen. Darüber hinaus überlegen wir auch eine Klage auf Schadensersatz auf den Weg zu bringen.
