Schwankendes Internet TV Probleme

[ReinerSZ_1]

Hallo

Ich habe jetzt schon einiges Probiert auch den Netzassistenten .

Bei mir schwankt das Internet von 100 bis 900 mb /s download.  Upload ist immer relativ stabil .

meine Giga TV Box hängt sich regelmäßig auf . Ich habe auch den Netzassistenten bemüht aber das hilft nur kurz .

Die Giga Box muss ich auch neu starten dann geht es mal wieder .

Speedtest fängt mit guter Leistung an und fängt dann an zu schwanken .

Ich werde das Gefühl nicht los das der Router rumspinnt und eventuell getauscht werden sollte.

[Jana478]

Hallo ReinerSZ_1,

es tut mir sehr leid, dass Dein Internet nicht so läuft, wie es soll.

Beantworte bitte noch die Fragen aus diesem Beitrag, dann haben wir schon einen ersten Eindruck vom Anschluss.

Hast Du auch schon ein anderes Koaxialkabel getestet?

Viele Grüße Jana

[ReinerSZ_1]

• In welchem Bundesland wohnst Du? Sende bitte auch die 38229
  
• Welchen Vertrag hast Du? Internet Telefon 1000
  
• Welches Modem/ Router Fritzbox Cable 6591
  
• Nutzt Du ein Leih-Gerät von uns oder hast Du ein eigenes Gerät? leihgerät
  
• Welcher Fehler tritt auf? Schwankendes Internet keinen konstanten download , Upload ist ok
  
• Wie ist Dein Endgerät mit dem Modem verbunden? Lan
  
• Beginn und Zeitraum der Störung (Seit umstellung auf Inet 1000
  
• Lade dazu noch einen Screenshot von den Signalwerten hoch. Diese findest Du in der Benutzeroberfläche Deines Kabelrouters über 192.168.0.1 bzw. über 192.168.178.1 bei der Fritzbox.
• Welche Maßnahmen wurden durch die Störungshotline (erreichbar unter 0800-5266625 für Vodafone Kabel Deutschland bzw. 0221/46619100 für Vodafone West) durchgeführt? noch keine
  

[Wallace]

Hi ReinerSZ_1,

da sind ziemlich viele Fehler auf der Leitung und das möchte ich mir gern genauer anschauen. Sende mir dazu Deine Kundendaten (Name, Anschrift, Kundennummer, Geburtstag, aktuelle Rufnummer) in einer privaten Nachricht und gib dann hier Bescheid, dass Du die Daten übermittelt hast.

VG Wallace

[ReinerSZ_1]

Hab alles übermittelt

[Wallace]

Im System habe ich ein ganz anderes Geburtsdatum stehen. Schickst Du mir bitte ein Foto von Deinem Perso?

VG Wallace

[ReinerSZ_1]

Hab ich geschickt .

??? ich bin schon ewig Kunde mit den Daten und jetzt fällt das erst auf auch am Telefon war immer alles korrekt

[Wallace]

Hi Reiner,

Danke für die Fotos. Aus irgendeinem Grund war nur ein typisches Platzhalter-Geburtsdatum hinterlegt.

Die Leitung war in den letzten Tagen unauffällig. Hast Du mit der FRITZ!Box schon einen Werksreset durchgeführt? Ggf. würde ich die Box tauschen.

VG Wallace

[ReinerSZ_1]

Ich werde jetzt nochmal einen Werksreset machen (Werkseinstellungen) und dann noch einen Tag warten . Heute geht es mit der Leitung  . Ich werde mich dann nochmal melden

R.

[ReinerSZ_1]

Hallo

So ich habe das jetzt alles nochmal getestet .

Beim Download beginnt er für 2 sek mit unter 100 mb/s steigt dann rapiede auf 1000 mb/s vielleicht 2 sek und pendelt dann zwischen 400 und 700 mb/s hin und her. . bleibt dann aber auch da :

up-Load ist stabil  Ping Pin mnachmal über 30.

R.