Regelmäßiger Ausfall der Sprachdienste nach DBC-ACK

[911Spyder]

Hallo,

ich habe seit Anfang Dezember sich häufende Probleme mit den Sprachverbindungen in meinem Red Internet & Phone 50 Cable Tarif in Berlin (PLZ 12205). Ich nutze ein TC 4400 Modem mit einem OpnSense Router, das seit langem gut funktioniert hat. Nun habe ich in immer kürzeren Abständen (aktuell ca. alle 5 Stunden) das Problem, dass das Modem DBC-ACK not received meldet und danach die Sprachverbindungen auf der nachgeschalteten Fritzbox ausfallen. Die Fehlermeldung auf der Fritzbox lautet dann: "Anmeldung der Internetrufnummer xxx war nicht erfolgreich. Ursache: Gegenstelle antwortet nicht. Zeitüberschreitung". Dies obwohl noch Internetverbindungen hergestellt werden können.

Ich behebe das Problem regelmäßig durch einen Modem Reset, aber das kann ich natürlich nicht auf Dauer alle 5 Stunden machen. Das Modem hat übrigens die aktuelle Firmeware 70.12.43-190628.

Mir ist klar, dass Vodafone keinen Support für Fremdgeräte leistet, aber vielleicht könnt ihr Euch dennoch einmal die Signalstärken ansehen, denn irgendetwas muss sich ja seit Anfang Dezember geändert haben. Für mich als Kabel Laien scheint die Anzahl der Corrected Codewords auf dem OFDM Channel extrem zu sein, aber ich habe natürlich keinen Vergleich. 

Bin Dankbar für jeden Hinweis, der zum Beheben des Problems hilft.

Best Grüße,

Ingo

[911Spyder]

Etwa 4 Stunden später dann der nächste Ausfall, hier der Pingplot, mtr Logs gerne bei Bedarf.

[Jens]

Hallo 911Spyder,

war die letzte Messung schon mit dem neuen Kabelrouter? Oder kannst Du das noch nachliefern?

Grüße

Jens

[911Spyder]

Hallo Jens,

die letzten Signalwerte waren auch schon mit der neuen Vodafone Station. Hier noch mal aktuelle, gerade ist das Netz wieder sehr instabil (Paketverluste). 

Gruss,

Ingo

[911Spyder]

Hallo Jens,

könnt ihr mal einen Hinweis geben, wenn ihr mit dem Messen durch seit  ? Momentan ist die Fehlersituation gerade vorhanden, so dass ihr ideal Messen könnt, ich würde aber auch gerne den Router rebooten, damit ich wieder funktionierendes Internet habe.

Danke & Gruss,

Ingo

[911Spyder]

Ging gar nicht mehr, habe jetzt neu gestartet. 

[911Spyder]

Heute Mittag war wieder ein Reboot des Modems wegen massiver Packetverlust >90% notwendig. 

[911Spyder]

Und wieder ein Neustart des Modems wegen massivem Paketverlusts.

Meiner Meinung nach ist sehr gut zu sehen, dass das Problem mit Docsis 3.1 zusammenhängen müsste, denn sowohl mit der Vodafone Station als auch mit meinem privaten TC4400 Modem gibt es diese regelmäßigen Ausfälle. Mit dem Hitron und Docsis 3.0 hatte ich in der letzten Woche diese Probleme gar nicht.

Habt ihr jetzt schon mal messen können ? 

[pRo-Marco]

Hi 911Spyder,

dann testen wir es doch mal ohne den D3.1-Upstream. Er wurde deaktiviert. Die 7270 ist bei uns noch hinterlegt und darüber ist auch die Telefonie geroutet. Die verwendest Du noch, oder? Mach dann damit mal bitte einen Werksreset. Alternativ können wir die auch raus schmeißen, so dass die Telefonie dann über das Modem läuft. Wenn Du Dein eigenes Modem anschließt, bekommst Du ja dann eh die SIP-Daten zur Einrichtung.

Viele Grüße

Marco

[911Spyder]

Hallo Marc,

besten Dank, jetzt bin ich gespannt, wie sich das ohne den D3.1 Upstream entwickelt, ich werde berichten. Die 7270 habe ich nicht mehr angeschlossen u.a. weil es keine Sicherheits-Patches mehr gibt. Insofern könnt ihr gerne die Telefonie auf die Analog Ports des Modems umkonfigurieren, da schließe ich dann testweise ein altes Telefon an.

Beste Grüße,

Ingo

[911Spyder]

Hallo @pRo-Marco ,

so nach einem Tag das erste Ergebnis: Die Verbindung ist stabiler, ich musste das Modem nicht neu starten. Dennoch gibt es weiterhin viele Paketverluste und das bemerkt man z.B. auch in Videokonferenzen, denn dort friert das Bild öfter mal ein oder der Ton stottert.

Ich habe über mtr protokolliert und sehe am Nachmittag diese Werte:

Start: 2022-01-05T17:44:26+0100

HOST: titan-ubuntu                            Loss%   Snt   Last   Avg  Best  Wrst StDev

  1.|-- OPNsense.abgespaced.net                  0.0%    60    0.3   0.2   0.1   0.4   0.1

  2.|-- ip5b4231fe.dynamic.kabel-deutschland.de 81.7%    60   18.2  13.6   4.9  18.2   4.2

  3.|-- 83-169-179-198-isp.superkabel.de         0.0%    60   13.9  15.0   4.2  38.8   6.8

  4.|-- ip5886c088.static.kabel-deutschland.de   0.0%    60    7.0  15.2   7.0  61.6   8.6

  5.|-- 145.254.3.196                            0.0%    60   18.4  19.7   6.0  82.4  14.2

  6.|-- 145.254.2.215                           35.0%    60   26.8  20.7  10.3  55.1   8.4

  7.|-- 145.254.2.215                           48.3%    60   16.3  17.8  12.5  30.4   3.7

  8.|-- 72.14.194.138                            0.0%    60   21.3  27.0  17.2  59.3   7.6

  9.|-- 216.239.63.21                            0.0%    60   33.5  34.8  16.2 109.8  18.5

 10.|-- 216.239.49.249                           0.0%    60   31.7  27.4  19.7  57.0   7.0

 11.|-- dns.google                               0.0%    60   58.2  36.0  19.9  80.7  17.1

Nachts sieht es dann so aus:

Start: 2022-01-06T03:01:13+0100

HOST: titan-ubuntu                            Loss%   Snt   Last   Avg  Best  Wrst StDev

  1.|-- OPNsense.abgespaced.net                  0.0%    60    0.3   0.2   0.1   0.4   0.1

  2.|-- ip5b4231fe.dynamic.kabel-deutschland.de 33.3%    60   12.2  14.0   4.4  53.2   8.3

  3.|-- 83-169-179-198-isp.superkabel.de         0.0%    60   13.3  12.0   4.6  44.8   6.8

  4.|-- ip5886c088.static.kabel-deutschland.de   0.0%    60   11.3  13.0   3.3  39.0   6.6

  5.|-- 145.254.3.196                            0.0%    60   17.4  14.0   3.7  79.8   9.8

  6.|-- 145.254.2.215                           20.0%    60   26.7  20.7   9.7  70.1  10.7

  7.|-- 145.254.2.215                           26.7%    60   13.8  17.7   8.4  59.9   8.4

  8.|-- 72.14.194.138                            0.0%    60   53.7  26.6  16.7  70.5   9.6

  9.|-- 216.239.63.21                            0.0%    60   30.2  35.6  16.5 651.9  81.0

 10.|-- 216.239.49.249                           0.0%    60   29.4  26.1  15.9  50.9   6.0

 11.|-- dns.google                               0.0%    60   23.4  29.8  19.7  74.4  10.8

Meiner Meinung nach ist das noch nicht "gut", wir müssen also weiter forschen. Wenn ich von hier aus noch etwas testen kann, helfe ich gern bei der Fehlersuche.

Beste Grüße,

Ingo