Hallo liebe Community,
ich habe seit mehreren Wochen das Problem, dass mein Kabel-Internet sporadisch ausfällt. Es dauert dann ein paar Sekunden bis eine Minute, und dann ist die Verbindung wieder da. Soweit ich sehen kann blinken allerdings während dieser Störung alle Lämpchen an der Vodafone Kabelbox weiterhin normal. Ich habe hier viele ähnliche Beiträge zu dem Thema gefunden, und in diesen wurde von den Benutzern immer ein Screenshot der Docsis-Messung angefordert.
Ich habe es jetzt geschafft, zwei Docsis-Messungen vorzunehmen, einmal während alles in Ordnung ist und einmal während die Störung gerade auftritt, ich habe diese beide angehangen. Mir ist übrigens aufgefallen, dass die Oberfläche von der Kabelbox sehr lange lädt, wenn die Störung gerade aktiv ist, hat das etwas auszusagen? Wenn die Störung nicht auftritt, geht es direkt. Ich kann ausschließen, dass das am Netzwerk liegt, das passiert auch, wenn ich direkt mit Ethernet dran hänge.
Die erste Frage wäre jetzt, könnt ihr darin etwas erkennen im Bezug auf mein Problem? Und die zweite Frage, wie mache ich jetzt ab hier am besten weiter? Ich habe es schon ein paar mal über Tickets über Tobi den Störungsbot probiert, aber das scheint nicht wirklich zielführend zu sein, da man hier nicht wirklich brauchbare Informationen, wie z.B. diese Screenshots (falls relevant) mitgeben kann. Gibt es denn eine Möglichkeit, irgendwie eine normale Person zu erreichen, sein Problem ausführlich zu schildern und möglichst viele Infos mitzugeben?
Vielen Dank für eure Ratschläge
